أعلنت الشركة السعودية للكهرباء إطلاق خدمة "الواتساب" التفاعلية، بهدف التسهيل على المشتركين والتواصل معهم على نحو أسرع.
وأوضحت الشركة، عبر حسابها الرسمي على موقع التدوينات المصغر "تويتر"، أن الخدمة التفاعلية توفر 5 خدمات رئيسية، وهي كالتالي:
1- تقديم بلاغات انقطاع الخدمة سواء بشكل كلي أو جزئي.
2- تقديم مشاكل خاصة في الجهد أو بلاغات الحريق.
3- متابعة الفواتير والحسابات من خلال عرض فاتورة الاستهلاك.
4- خدمة تسجيل الشكاوى والاستعلامات.
5- توفر المعلومات عن تعريفة الاستهلاك وخدمة حسابي وطرق السداد.
وأكدت الكهرباء السعودية، على أنه يمكن الاستفادة من الخدمة من خلال إرسال رسالة عبر "الواتساب" على الرقم (920001100).
وكانت الشركة السعودية للكهرباء، قد أكدت مؤخراً على أنه في حالة وجود "رصيد دائن" للمشترك يتم الخصم منه عند صدور أي فواتير.
وأشارت الشركة، إلى أنه عند صدور أي فواتير يتم الخصم من "الرصيد الدائن"، وإذا أراد المشترك استرداد المبلغ، فإنه يتم التواصل معها عبر البريد من خلال الرابط التالي: ([email protected]).
