استطاعت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية أن تترشح إلى نهائي جوائز تجربة العميل الدولية لعام 2021م.
وتُعد جوائز تجربة العميل الدولية أكبر محفل دولي يحتفي بإنجازات المشاركين في تحسين تجارب العملاء والمنافسة على 15 فئة تغطي جميع الجوانب الخاصة بتقديم تجارب العملاء، حيث يتم تقييم المشاركات الأولية بناء على الوثائق والبيانات التي تقدمها كل جهة، واعتماد ترشحها للنهائيات والتي تتم فيها مواجهة لجان التحكيم المتخصصة لتقييم المشاركين وتحديد الفائزين.
يذكر أنّ الجائزة تأسست في عام 2008 في المملكة المتحدة على المستوى المحلي قبل أن تتوسع لتكون احتفالًا دوليًّا سنويًّا على مستوى العالم.
وبحسب وكالة الأنباء السعودية "واس" شاركت الوزارة لهذا العام في فئة "التغيير والتحول في الأعمال لمركزية العميل"، وفئة "العميل صميم كل شيء" من خلال برنامج التحول في تجربة العميل الذي بدأت فيه الوزارة منتصف العام الماضي.
تجدر الإشارة إلى أنّ الوازرة تمكنت من الفوز بجائزتين خلال مشاركتها العام الماضي، فقد حصدت الجائزة الذهبية في فئة "قائد تجربة العميل لعام 2020م" التي توُّج بها مساعد الوزير المهندس محمد الجاسر، والجائزة البرونزية لفئة "قياس صوت العميل" للعام نفسه.
