تقع الكثير من العائلات في حيرة من أمرها في كيفية استقدام عاملة منزلية، وقد يلجؤون إلى مكاتب غير معتمدة أو سوق عمالة سوداء تصل فيها أسعار أجرة الخادمة إلى 6000 ريال شهرياً، لذلك حرصت وزارة العمل والتنمية الاجتماعية على افتتاح منصة إلكترونية تحت إشرافها تدعى "مساند" تهدف لتسهيل إجراءات استقدام العمالة المنزلية وزيادة مستوى حفظ حقوق جميع الأطراف.