حققت وزارة العمل والتنمية الاجتماعية المركز الأول في تقييم رضا المستفيدين من خدمات الوزارة، وذلك بناءً على نتائج مؤشرات الأداء في تطبيق "وطني" خلال الشهرين الماضية.
وأكد مدير عام المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة المكلف المهندس ابراهيم نياز، أن المركز يُعنى بمتابعة الأهداف الاستراتيجية المعتمدة للأجهزة العامة، بالإضافة لمبادراتها وبرامجها المرتبطة برؤية 2030، كما حُدد ضمن مهامه دعم عمليات تحسين الخدمات الحكومية وتطويرها، من خلال قياس جودة الخدمات ورضا المستفيدين.
وأشار المهندس نياز، إلى أن تطبيق "وطني" يعد أحد أدوات قياس رضا المستفيدين وجودة الخدمات الحكومية المقدمة لهم، ويُمكّن التطبيق كافة أفراد المجتمع من المشاركة في تقييم أداء الأجهزة العامة، والتعبير عن مستوى رضاهم عن الخدمات المقدمة لهم.
ويهدف قياس أداء الأجهزة العامة، إلى مساعدة الأجهزة في تنفيذ أهدافها وخططها الإستراتيجية وفق مؤشرات تضمن تحقيق غاياتها ومبادراتها ومشروعاتها المعتمدة، وتحديد وتحليل المخاطر والصعوبات التي تواجه الأجهزة العامة خلال مسيرتها في سبيل تحقيق أهدافها واقتراح الحلول المناسبة لمعالجتها، وكذلك تحسين الخدمات الحكومية وتطويرها من خلال قياس جودة ورضا المستفيدين.
