قيم العمل الجماعي.. وسلوكياته

سلوكيّات العمل الجماعي مسؤولة عن تحسين الإنتاجية، وعن خلق ديناميكيّة في بيئة العمل مبنيّة على الجهود التعاونيّة، الأمر الذي يؤثّر إيجابًا في العلامة التجاريّة، علمًا أن بناء فريق العمل الفعّال لا يحدث عن طريق الصدفة، إذ ينبغي التخطيط لذلك واختيار الأفراد الذين يُشكلون كتلة متماسكة وقادرة على فهم مبادئ العمل وقيمه وأهدافه.

صفات أعضاء فريق العمل الفعّال

تشير صحيفة Chron الأميركيّة إلى بعض السلوكيات والخصائص التي ينبغي أن يتمتّع بها كلّ فرد يعمل في إطار فريق عمل، كـ:

• التواصل الجيّد: إذا كان أعضاء الفريق لا يتواصلون بشكل جيّد، مع بعضهم البعض ، فقد يؤدي ذلك إلى سوء الفهم والتوجيه الخاطئ والتأخر في تنفيذ المشاريع أو خروج هذه الأخيرة عن المسار الصحيح. يحتاج أعضاء الفريق عمومًا إلى إتقان مهارات الاتصال الشفوي والكتابي، بالإضافة إلى القدرة على تبادل الأفكار واتخاذ قرارات جماعية حول التوجهات وتقسيم العمل وأساليب حلّ المشكلات.

• الاحترام: يجب أن يحترم أعضاء الفريق جهود بعضهم البعض، حتّى تكون النتائج المحقّقة مثمرة، ما يعني استيعاب حقيقة أن للناس طرقًا مختلفة في الأداء. لذا، لا يجب أن يلقي أحد اللوم على الآخر أو أن يوجّه النقد اللاذع له أو أن يتحدّث سرًّا عنه أمام زملاء آخرين، لأن ذلك يؤدي إلى انخفاض الروح المعنويّة، ما يؤثر سلبًا في العمل.

• المسؤوليّة: تقضي فعاليّة فريق العمل بمسؤوليّة كلّ فرد منه، وقيامه بواجباته، مع أهمّية اعتماد أعضاء فريق العمل على بعضهم البعض، بخاصّة إذا احتاج أحدهم إلى المساعدة، لأنّه في غياب ذلك يشعر المرء، عضو الفريق، بالإحباط. أضف إلى ذلك، يساهم التخطيط التفصيلي للمشروع، بما يتضمنه من تقسيم واضح للمهمات الخاصّة بكلّ فرد، في تنفيذ المشروع بشكل متقن.

• الصبر: يختلف كلّ فرد عن الآخر في طريقة أداء المهام؛ من هنا تأتي أهمية الصبر، كونها سمة مطلوبة في الفرد العامل ضمن فريق أو مجموعة، فعندما يتحلى الشخص بالصبر، هو لا يقيس أو يعمل على تقييم أداء زملائه مقارنةً مع أدائه، كما لا يقوم بالضغط على الزملاء، أثناء تنفيذهم للخطوات التي يعتقدون أنها تتطلب وقتًا واهتمامًا.

• التشجيع والتحفيز: من الواجب أن يدعم أعضاء الفريق بعضهم البعض، في مكان العمل، وذلك من خلال التشجيع ومشاركة الأفكار وردود الأفعال الإيجابيّة وتقديم المشورة البنّاءة... تخلق هذه السلوكيّات بيئة عمل إيجابيّة، وتقود إلى مستوى أعلى من الإنتاجيّة.

3 سلوكيات أساسيّة في إطار العمل الجماعي

تعدّد مؤسّسة Challenge consulting الأُسترالية الخاصّة بالتوظيف 3 سلوكيات أساسيّة، في إطار العمل الجماعي، وتعزيزه، وتحقيق أهدافه:

• الابتعاد عن "الأنا": يقوم العمل الجماعي على استبعاد بعض السلوكيّات الشخصيّة، كالغرور، لأنّه عكس ذلك أي سيطرة الأنا على بيئة العمل، تجعلها تضطرب، كما تجعل أفراد فريق العمل يركّزون على مكاسبهم الذاتيّة بشكل أكبر وينسون أهداف الفريق.

• النقاش البنّاء: من الأمور التي يجب التنبّه لها، في إطار فريق العمل، التعبير عن الرأي بشكل بنّاء، من دون الحكم على أفعال الآخرين، بالإضافة إلى تقديم التعليقات من دون إساءة وطرح الأمور المفيدة للفريق ككلّ. الجدير بالذكر أن القدرة على تقديم النقد البناء أساس في العمل أي الإشارة إلى العمل الذي يحتاج إلى التحسين، بعيدًا من استهداف الشخص الذي قام بهذا العمل. بالمقابل، من الهام تدريب الذات على تقبل النقد البناء.

• التعاطف: تشتمل سلوكيات العمل الجماعي، على التواصل مع أعضاء الفريق، مع الإشارة إلى أن جزءًا من التواصل هو القدرة على التعاطف، وفهم المعطيات، والمشكلات التي يواجهها أعضاء الفريق، فالتعاطف يولّد الاحترام ويُعزّز العلاقات.