انطلاق منتدى جوائز تجربة العميل السعودية في الرياض غداً.. إليكم التفاصيل

تشهد العاصمة الرياض يوم غد الأربعاء 13 نوفمبر 2024 انطلاق لنسخة الثانية من حفل جوائز تجربة العميل السعودية تحت مسمى "منتدى تجربة العميل"، بحضور الأستاذ أحمد الحسن مساعد وزير النقل والخدمات اللوجستية، وذلك في فندق درة الرياض إنتركونتيننتال.

ويُعد هذا الحدث مناسبة متميزة لتكريم الابتكار والتميز في تقديم الخدمات وتعزيز تجربة العميل كجزء أساسي من تحقيق أهداف رؤية السعودية 2030.

حضور نخبة من الخبراء بمجال تجربة العميل

سيتضمن المنتدى جلسات حوارية تفاعلية تجمع الخبراء في مجال تجربة العميل، إذ سيتم مناقشة التحديات والفرص التي تواجهها الجهات لتحسين تجارب عملائها، واستعراض أساليب جديدة لتحقيق أعلى مستويات الرضا والابتكار.

وتعد هذه الجلسات فرصة قيمة لتبادل المعرفة حول أفضل الممارسات التي تساهم في تطوير الخدمات وسياسات تجربة العميل.

تكريم الفائزين بجوائز تجربة العميل السعودية

وسيتم خلال الحفل الإعلان عن الفائزين في جوائز تجربة العميل السعودية، حيث سيتم تكريم الجهات التي قدمت تجارب استثنائية ضمن 49 فئة متنوعة، وذلك تشجيعًا على التميز والابتكار في تقديم الخدمات.

وتعتبر هذه الجوائز خطوة مهمة لإبراز أهمية تجربة العميل كعنصر أساسي في تحسين جودة الحياة في المملكة العربية السعودية.

استكشاف أحدث الابتكارات بمجال تجربة العميل

وسيشهد منتدى تجربة العميل السعودية أيضًا معرضًا مصاحبًا يجذب الزوار من مختلف الدول، إذ سيتمكن الحضور من استكشاف أحدث الابتكارات والحلول في مجال تجربة العميل والتفاعل مع نخبة من الخبراء والمتخصصين.

ومن المتوقع أن يستقطب المنتدى هذا العام حوالي 3000 زائر من داخل المملكة العربية السعودية وخارجها، الأمر الذي يعكس تزايد الاهتمام بتجربة العميل على المستويين المحلي والدولي.

الإعلان عن المتأهلين للمرحلة النهائية للجائزة

وكان منتدى تجربة العميل السعودية، قد أعلن في وقت سابق، عن وصول نخبةٍ من الجهات والأفراد المتميزين إلى المرحلة النهائية لجائزة تجربة العميل السعودية 2025؛ التي ينظمها المنتدى بالشراكة مع جمعية تجربة العميل السعودية، وبالتعاون مع (Awards International).

وضمت قائمة المتأهلين 301 جهة توزعت على 27 فئة ضمن 4 مجموعات؛ وهي كالتالي:

1. تجربة العميل الكلاسيكية.
2. دائرة تجربة العميل.
3. تجربة العميل في القطاعات المتخصصة.
4. محترفو تجربة العميل.

وأبان الرئيس التنفيذي لجائزة تجربة العميل السعودية، المهندس عبدالعزيز الشمسان، أن المتأهلين سيخضعون لتقييم لجنة تحكيم مستقلة، حيث أصبح بإمكانهم تقديم جميع عروضهم عبر الإنترنت لتقييمها في نهائيات الجوائز ومقابلة لجان التحكيم المتخصصة لمناقشة مشاركاتهم.

منتدى جوائز تجربة العميل السعودية

منتدى جوائز تجربة العميل السعودية يعد محفلًا رائدًا يحتفي بإنجازات المشاركين في تحسين تجارب العملاء والمنافسة على عدة فئات تغطي جميع الجوانب الخاصة بتقديم تجارب العملاء، حيث يتم فيه تكريم الإنجازات وتبادل المعرفة والخبرات في مجال تجربة العميل، إضافة إلى تحسين مستوى تجربة العميل في جميع القطاعات في المملكة، كما تشجع الجائزة على تبنّي أفضل الممارسات العالمية، وتحفز على الاستثمار في برامج تجربة العميل وجعلها أولوية استراتيجية، كما تعزز التواصل والتعاون بين المؤسسات الرائدة في هذا المجال، ما يعزز تنافسية الجهات الحكومية والمؤسسات على المستوى الدولي.

يمكنك أيضًا قراءة: مطار سعودي يحصل على شهادة اعتماد تجربة العميل بمستوى عالٍ

يمكنكم متابعة آخر الأخبار عبر حساب سيدتي على منصة اكس