منذ أن أخذت السعودية على عاتقها مسؤولية الاعتناء بالحرمين الشريفين وقاصديهما لم تهمل أي جانب من الجوانب المتعلقة بهما، وقامت بتوفير كل الخدمات وتسخير الإمكانات من أجل راحة وطمأنينة زوارهما؛ بهدف أداء مناسكهم بكل يسر وسهولة وطمأنينة .
وكان بئر ماء زمزم قد حظي بعناية فائقة، حيث خصصت الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي وكالة الخدمات والشؤون الميدانية وتحقيق الوقاية البيئية لمتابعة الأعمال الخاصة بماء زمزم وتقديمه لقاصدي الحرمين الشريفين وفق أعلى المعايير.
وبحسب وكالة الأنباء السعودية "واس" وفرت الرئاسة (١٥) عربة سقاية متحركة لتوزيع ماء زمزم في صحن المطاف والمسارات المخصصة للطواف، بسعة إجمالية تقدر بـ ١٠٠ عبوة للعربة الواحدة يتم تعقيمها بشكل مستمر كإجراء احترازي ضمن الإجراءات الوقائية التي تُسخّرها إدارة سقيا زمزم في عملية توزيع ماء زمزم المبارك، مع الإشراف على تنظيم عملية توزيع الحقائب الأسطوانية داخل المصليات في عامة الأدوار المسموح بالصلاة داخلها، وتأمين مصلى الجنائز والمكبرية بالأعداد الكافية من عبوات ماء زمزم، حيث بدأ توزيع الماء في صحن المطاف للمعتمرين عبر الحقائب الأسطوانية ولكل الصائمين والصائمات في جميع المواقع، مع مراعاة تعقيم حقائب وحافظات العبوات والحقائب الأسطوانية والعربات الخاصة بتوزيع العبوات في المسارات المخصصة للطائفين.
كما قامت الرئاسة بتوزيع أكثر من (٨٠٠٠٠٠) عبوة ماء زمزم ذات الاستخدام الواحد، حيث تم توزيعها في صحن المطاف عن طريق عربات خاصة، وقرابة (100) شنطة في المسعى ومصلى الجنائز ومصلى ذوي الاحتياجات الخاصة وعامة الدور الأول والتوسعة السعودية الثانية، وكذلك التوسعة السعودية الثالثة، وتم دعم عامة المداخل والسلالم، وكافة مصليات الساحات الأمامية والخلفية بفرق الحقائب الأسطوانية التي يصل عددها لحوالي أكثر من (365) حقيبة أسطوانية وأكثر من (1000) عامل، كذلك قامت الرئاسة بتوزيع أكثر من (60) عربة سقاية كهربائية متنقلة على عامة شرفات المطاف بالدور الأرضي والدور الأول، بسعة إجمالية تقدر بـ (٨٠) لتراً للعربة الواحدة مبرد وغير مبرد، وأكثر من (190) حقيبة محمولة على الظهر و(365) حقيبة أسطوانية تتسع كل حقيبة لـ(10) لترات بإجمالي (300000) لتر ماء.
تجدر الإشارة إلى أنّ الرئاسة تعمل عبر فريق مختص من قسم مختبر ماء زمزم على أخذ عينات من الحافظات والمشربيات والأسطوانات والعبوات والعربات الذكية بشكل مستمر للتأكد من سلامتها قبل الاستخدام، حيث يصل عدد العينات في اليوم الواحد إلى ما يقارب ٧٠ عينة، كما يوجد قسم خاص بالصيانة لمتابعة الأعطال وفحص جميع الأدوات المستخدمة من نقاط تعبئة ومشربيات والسطحات الخاصة بنقل العبوات والحافظات للتأكد من جاهزيتها.