تتمثل أهداف حساب خدمة المستفيدين التابع لبرنامج حساب المواطن في الرد على كافة استفسارات المستفيدين والمتابعين عبر القنوات الرسمية للبرنامج منعا لانتشار الأخبار المغلوطة ولضمان الحصول على المعلومة من مصدرها الموثوق، ويستقبل خدمة المستفيدين يوميا عشرات الاستفسارات المتعلقة بالبرنامج سواء كانت تتضمن شكاوى أو أسئلة حول موعد الدعم والأهلية كذلك أخرى متعلقة بالحساب وآلية تسجيل الدخول أو حذفه نهائيا.
حذف حساب المواطن
وخلال الساعات القليلة الماضية استقبل حساب المواطن استفسارا من أحد المستفيدين يتعلق بآلية حذف حساب متوفي من برنامج حساب المواطن، ليرد عليه خدمة المستفيدين بخطوات الحذف عبر منصة التواصل الاجتماعي "إكس"، وأوضح الآتي:
- الدخول على البوابة الإلكترونية لبرنامج حساب المواطن.
- الضغط على أيقونة بيانات المستفيد.
- اذهب إلى حذف الحساب واضغط على الأيقونة.
موعد صدور أهلية ديسمبر
وبخصوص الإعلان الرسمي عن نتائج أهلية ديسمبر، أكد خدمة المستفيدين أن صدور نتائج الأهلية يتم بشكل شهري خلال الحساب الرسمي للبرنامج، وتتمثل خطوات الاستعلام عنها في الآتي:
- ادخل على الموقع الرسمي لبرنامج حساب المواطن عبر الرابط التالي من هنا.
- قم بتسجيل الدخول عبر النفاذ.
- أضف بياناتك مثل رقم الهوية، ثم أكد خطوة التسجيل في تطبيق النفاذ.
- اختر حالة الأهلية، ستظهر لك النتائج عند الإعلان عنها رسميا.
واستقبل حساب المواطن بعض الشكاوى المتعلقة باختلاف مبلغ الدعم، ورغم توضيحه أن الاستحقاق يختلف بناءً على تركيبة الأسرة وإجمالي دخلها للحد الذي لا يتجاوز 20 ألف ريال، إلا أنه أوضح أنه يجب على المستفيد الرئيسي التواصل عبر الرقم الموحد 19912 خلال ساعات العمل من الأحد للخميس من الساعة 8 صباحا وحتى الـ8 مساءً، حفاظا على الخصوصية وأمن المستفيد.
خطوات التسجيل في حساب المواطن
إنشاء حساب جديد: يقوم المتقدم بإنشاء حساب إلكتروني عبر البوابة الإلكترونية بإدخال البيانات التالية: "رقم الهوية – رقم الجوال – تاريخ الميلاد".
تسجيل الدخول للموقع: سيتم استقبال رسالة على رقم الجوال الخاص بالمتقدم مزودة بكلمة السر المؤقتة لإتمام التسجيل.
تغيير كلمة المرور: يقوم المتقدم بتغيير كلمة المرور.
إدخال البيانات: يقوم المتقدم بعد ذلك بإكمال طلب التسجيل وتقديم البيانات المطلوبة مثل: "البيانات العائلية – الحساب البنكي – العنوان – بيانات الدخل – بيانات التابعين – بيانات العقارات".
رفع الوثائق المطلوبة: ستظهر الوثائق المطلوبة إن وجدت عند إتمام رفع الطلب.
التأكد ومراجعة البيانات: بعد الإقرار على صحة البيانات المضافة يتم تقديم طلب التسجيل.
للمزيد تابعي توضيح هام من حساب المواطن بشأن تأثير قيمة الإيجار على الدعم
يمكنكم متابعة آخر الأخبار عبر حساب سيدتي على تويتر
