انتشرت خلال الساعات القليلة الماضية عبر منصة التواصل الاجتماعي إكس خطوات توثيق عداد الكهرباء والمياه عبر تطبيق توكلنا، ويوفر التطبيق الخدمة بشكل يمكن الأفراد من الاستفادة من توثيق عداد الكهرباء والمياه بسهولة وتوثيق وربط كافة البيانات الخاصة بهم من خدمات المياه والكهرباء مع مقدمي الخدمات.
واستعرض تطبيق توكلنا في وقت سابق، عبر حسابه الرسمي على منصة إكس إنفوجرافيك أوضح من خلاله خطوات توثيق العداد، معرفا للمواطنين الخدمة، والتي أكد خلالها أنها تستهدف توثيق وربط بيانات المستفيد بخدمتي المياه والكهرباء.
خدمة توثيق عداد الكهرباء والمياه
تهدف خدمة توثيق العدادات للأفراد إلى توثيق وربط بيانات المستفيد الفعلي بخدمتي المياه والكهرباء، وذلك بالتعاون مع مقدمي الخدمات شركة الكهرباء، وشركة المياه الوطنية، وشركة مرافق عبر تطبيق توكلنا خدمات، وتتمثل خطوات الاستفادة من الخدمة:
- من قائمة الخدمات العامة اختر خدمة توثيق العدادات.
- من صفحة خدمة توثيق العدادات اختر وثق عدادك الآن، للوصول لقائمة عدادات المستخدم.
- ستظهر أمامك قائمة العدادات عليك الانتباه أولا لمراجعة البيانات الخاصة بالعداد، ثم أكد بيانات العداد في حال كانت البيانات صحيحة وتتبع لك، وفي حال لم تكن صحيحة يمكنك رفضها بسهولة.
- قم بتحديد نوع العلاقة بالعداد، وتأكيد قبول العداد.
- سيتم إرسال الرد إلى الجهة ذات العلاقة لتأكيد العداد الخاص بالمستخدم.
الفئات المستهدفة من توثيق العدادات
استقبل تطبيق توكلنا استفسارًا بشأن عدم ظهور خانة التوثيق، وجاء استفسار المستخدم "عند التوثيق ما يطلع لي شي للتوثيق لا كهرباء ولا مياه"، ليجيب حساب خدمة المستفيدين التابع لتطبيق توكلنا موضحا أن "الخدمة تستهدف فئة معينة لديهم عدادات غير موثقة وتم عمل الخدمة للتكامل وتوثيق العدادات بهوياتهم".
وتابع "في حال لم يظهر أي عداد فهذا يعني لا حاجة للتوثيق، والعدادات موثقه مسبقا من قبل مقدمي الخدمات".
وردا على استفسار آخر بشأن مستفيد وثق عداد بالخطأ لا يتبعه، ليجيب عليه خدمة المستفيدين موضحا أنه يمكن للمستخدم في هذه الحالة التوجه للقنوات الرقمية لمقدم الخدمة، لتعريف وربط العداد بالمستفيد الفعلي.
تابعي أيضا عن تطبيق توكلنا يتصدر قائمة المنصات الحكومية في مؤشر نضج التجربة الرقمية لعام 2024
يمكنكم متابعة آخر الأخبار عبر حساب سيدتي على منصة إكس
