أطلقت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي مركز العناية بالضيوف في ساحة المسجد الحرام بمساحة تبلغ 420 مترًا مربعًا، بصفته نموذجًا أوليًا يُعد نواة لإنشاء عدد من المراكز المماثلة في أرجاء المسجد الحرام وساحاته. ويُقدم المركز 12 خدمة رئيسية تنبثق منها أكثر من 158 خدمة فرعية، تهدف جميعها إلى الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن وإثراء تجربتهم، ويأتي المركز مرحلة أولى ضمن مبادرة إنشاء مراكز العناية بالضيوف، التي ستنفذ وتطور تدريجيًا بما يتوافق مع الاحتياجات الميدانية ومتطلبات خدمة قاصدي المسجد الحرام.
أبرز خدمات مركز العناية بالضيوف
ومن أبرز الخدمات التي يقدمها المركز "تقديم الدعم لذوي الأولوية من كبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة، وخدمات الإرشاد والتوعية، وخدمة الأمانات، واستقبال ومعالجة الشكاوى والبلاغات، وتوزيع المصاحف، وتوزيع المظلات والأحذية، واستقبال المفقودات والتائهين من الأطفال وكبار السن من الرجال والنساء، وتقديم الخدمات الطبية والإسعافات الأولية، وتقديم خدمات لقطاع الأعمال.
ويُعد المركز ثمرة تعاون مع عدد من شركاء النجاح من مقدمي الخدمات في المسجد الحرام، في خطوة نوعية تسعى الهيئة من خلالها إلى تقديم تجربة متكاملة لضيوف الرحمن، تواكب مستهدفات رؤية السعودية 2030.
تابعوا المزيد: 4.2 مليون مصلٍ ومعتمر بالمسجد الحرام ليلة 27 رمضان
إكمال استعدادات ليلة ختم القرآن
في سياق آخر، أكملت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي استعداداتها لاستقبال كثافة المصلين والزوار المتوقعة في ليلة ختم القرآن الكريم بالمسجد النبوي يوم غدٍ الجمعة 28 مارس 2025. وسعت الهيئة على تنفيذ خطة ميدانية متكاملة بالتعاون مع الجهات الأمنية تسهيلًا وتيسيرًا على زوار المسجد النبوي ليؤدوا عباداتهم بكل يسر وسهولة وطمأنينة.
وعملت على تكثيف جهودها في الخدمات التشغيلية من حيث جاهزية المصليات بالسجاد وخدمات التطهير والنظافة والتبخير والتطييب وسقيا ماء زمزم للمصلين وخدمات الوقاية البيئية، والعناية بالمرافق ودورات المياه ومنع الظواهر السلبية، وتهيئة خدمة العربات ونظام المراقبة والبلاغات لتحقيق مستوى عالٍ من الرضا عن الخدمات المقدمة للمستفيدين.
وخصصت الهيئة 161 سيارة نظافة لغسل الأرضيات في المسجد النبوي، إضافة إلى تطهير وغسيل وتعقيم المسجد 5 مرات يوميًا وتبخيره 4 مرات يوميًا، وتوفير 27 ألف سجادة, وخُصصت دورات مياه جديدة بالساحات الغربية وطُورت أنظمة للصوت بالمسجد النبوي، وجُهزت مراكز الخدمات الشاملة ومركز ضيافة الأطفال بالساحة الشمالية.
وفي جانب خدمات الحشود والإرشاد المكاني ضاعفت الهيئة جهودها في تهيئة الممرات داخل المسجد النبوي وخارجه لتسهيل الحركة وضمان تفويج ميسر للمصليات داخل المسجد وساحاته وسطحه، وفق خطة تفويج تضمن استيعاب جميع أعداد المصلين دون تعطيل للخدمات، وسهولة التعامل مع الحالات الطارئة بتنسيق وتناغم مع الجهات الأمنية في المسجد النبوي.
وراعت الهيئة جاهزية خدمات الصيانة للمصاعد والسلالم الكهربائية وأنظمة الصوت والإنارة والتكييف والتهوية، بالإضافة لأنظمة السلامة ومصادر الطاقة وجاهزية نظام الطوارئ والاستعداد للحالات المطرية, ضاعفت كذلك جهودها في تنظيم ومساندة الفرق التطوعية في تقديم الخدمات للمصلين.
يمكنكم متابعة آخر الأخبار عبر حساب سيدتي على منصة إكس
