قبل يومين أحدث خلل تقني أزمة في حركة الطيران والملاحة الجوية عالميا، بل تأثرت أيضا بعض الخدمات المصرفية وقنوات البث على إثر هذا العطل التقني الذي تسببت به شركة CrowdStrike المختصة في الأمن السيبراني، حيث أصيب نظام مايكروسوفت بالعطل التقني الذي أطلق عليه اسم "شاشة الموت الزرقاء"، فما هي وأسباب حدوثها وآلية علاجها، نتابع في السطور التالية.
عادة ما تظهر الشاشة الزرقاء المعروفة باسم شاشة الموت الزرقاء بسبب مواجهة نظام مايكروسوفت ويندوز لخطأ كبير يعجز النظام عن استرداده، ويحدث نتيجة إصابة أحد الأجهزة بخلل ما، أو تعطل برامج التشغيل بشكل مفاجئ.
لماذا تظهر الشاشة الزرقاء؟
حسب ما أشار إليه موقع support.microsoft، فإن الشاشة الزرقاء والتي يطلق عليها في بعض الأحيان الشاشة السوداء أو أخطاء رمز STOP، تظهر عادة في حالة حدوث مشكلة كبيرة تتسبب في إيقاف تشغيل ويندوز أو إعادة تشغيله بشكل تلقائي وغير متوقع، وفي الغالب تظهر للمستخدم هذه الرسالة " تم إيقاف تشغيل Windows لمنع حدوث تلف بالكمبيوتر"
وقد تظهر أيضا هذه المشكلة نتيجة اتصال جهاز جديد بالكمبيوتر، في هذه الحالة يتعين عليك فصل الجهاز سريعا عن الكمبيوتر وإعادة التشغيل مرة أخرى.
كيف أتخلص من الشاشة الزرقاء؟
في حال كنت تواجه هذه المشكلة وأنت تستخدم نظام التشغيل ويندوز 10، فإنك بحاجة إلى إعادة تشغيل الكمبيوتر في الوضع الآمن في ويندوز، والذي يتم من خلال اتباع الخطوات التالية:
- قم بإعادة التشعيل الآن.
- ثم اذهب إلى شاشة اختيار خيار واختر منها استكشاف الأخطاء وإصلاحها – Troubleshoot
- حدد أيقونة خيارات متقدمة – Advanced options
- ثم اضغط بعد ذلك على إعدادات بدء التشغيل – Startup Settings " Restart"
في الخطوة الأخيرة قم بتحديد 4 أو اضغط على F4 لتشغيل جهازك في "الوضع الآمن" عند رؤيتك لقائمة الخيارات، بعد ذلك قم بإعادة تشغيل الجهاز وفي حال لم يخرج الجهاز من تلقاء نفسه من الوضع الآمن للوضع العادي، فجرب الخطوات التالية:
- الضغط على مفتاح ويندوز + R.
- في مربع Open box اكتب كلمة " msconfig" ثم اضغط تم أو موافق.
- حدد علامة التبويب the Boot.
- بمجرد فتح الأيقونة السابقة اختر خيار إلغاء تحديد خانة الاختيار التمهيد الآمن
كما نصحت مايكروسوفت بضرورة المحاولة في الحصول على آخر تحديثات Windows Update، أو استعادة Windows إلى نقطة زمنية سابقة، في حال لم تنجح جميع الإرشادات السابقة يمكنك اللجوء لهذا الحل وهو تجربة مستكشف أخطاء الشاشة الزرقاء وذلك عن طريق:
- في Windows، افتح الحصول على التعليمات.
- في تطبيق الحصول على التعليمات، اكتب خطأ استكشاف أخطاء BSOD وإصلاحها.
- اتبع الإرشادات الإرشادية في تطبيق الحصول على التعليمات.
ملحوظة: نوهت مايكروسوفت إلى أنه نادرا ما يتعرض ويندوز 10 لمشكلة ظهور الشاشة الزرقاء.
تابعي أيضا انقطاع خدمات أنظمة مايكروسوفت عالمياً.. ما السبب؟
يمكنكم متابعة آخر الأخبار عبر حساب سيدتي على منصة إكس
