شرعت وزارة العمل والتنمية الاجتماعية في تطوير برنامج حساب المواطن في المرحلة الرابعة، حيث تأتي هذه المرحلة استكمالًا للمنجزات والأعمال السابقة، بالإضافة إلى تقديم مرحلة جديدة من الخدمات اللازمة لضمان استمرارية وتطوير البرنامج بما يلائم متطلبات الوزارة.
وتشتمل المرحلة الرابعة على: أعمال التطوير، وخدمات الدعم والتشغيل والاستضافة، وذلك بعد شمول المراحل الأولى والثانية والثالثة بوابة الإعانات المالية، وخدمات الاستحقاق والأهلية والخدمات الاستشارية، ومركز الاتصال، وخدمات الاستضافة، الدعم الفني، وأعمال التطوير والربط.
وقررت وزارة العمل الاستعانة بشركات ومؤسسات متخصصة في هذا الإطار وذلك للتالي: التحديث والتعديل في أنظمة:
• التسجيل، الأهلية، الاستئناف والاعتراض، الوثائق، ونظام خدمات العملاء، بما يلائم متطلبات التغيير والتحديثات الجديدة، وإجراء التحسينات وسهولة الاستخدام والوصول بما يسهل عملية التسجيل وتعديل البيانات.
• الربط مع أنظمة وزارة العمل والتنمية الاجتماعية الأخرى لتسهيل عملية التسجيل والتحقق من البيانات.
• تحديث التقارير وتقارير ذكاء الأعمال ولوحات التحكم ومؤشرات القياس والأداء.
• تطوير وتحسين نظام cms للبوابة بما يتواكب مع تغيرات النظام الأساسية.
• دعم عمليات اختبارات القبول لكل منتج من المنتجات الخاصة ببرنامج حساب المواطن.
• عمليات مراجعة تطوير الدفعات والدفعات المرتجعة والتكامل في المقارنات.
• تطوير أنظمة للتحقق من صحة العمليات الجارية وسلامتها، وإدارة ودعم المشروع.
• أعمال التحليل ودراسة المتطلبات الجديدة.
• التطوير والربط.
• أعمال الجودة ودعم فريق الجودة من الوزارة.
خدمات الدعم والتشغيل الإلكترونية
• خدمات التشغيل والبنية التحتية والمحاكاة
• خدمات التحقق من أهلية المستفيدين
• خدمات التحقق من المستندات
