تعرَّفي إلى الخطوات والذوقيات التي تمكنكِ من التعبير عن نفسك، وفي الوقت نفسه كسب محبة واحترام من حولك، خصوصًا أنَّك في المناقشة تهدفين إلى تثبيت صحَّة وجهة نظرك، وليس الربح.
إتيكيت الكلام
تابعوا المزيد: اتيكيت التحدث باللغة العربية
• لا تقاطعي أحدًا أثناء حديثه، حتَّى لو كان يقول معلومات ترينها غير صحيحة.
• لا ترفعي الألقاب بينك وبين من تكلّمينه، من جرَّاء زيادة المودَّة، قبل أن يرفعه هو، أو أن تستأذنيه في ذلك.
• لا تبدئي حديثك بانتقاد الآخر أو الاعتراض على وجهة نظره.
• اتركي بداية الحديث للأشخاص الأكبر منك في السنِّ والمقام.
• تجنَّبي رفع صوتك أثناء الحديث.
• تجنَّبي الإشارة أو استدعاء شخص بعيد بصوتٍ عالٍ.
• خذي نفسًا عميقًا بين كلِّ جملة وأخرى، وحافظي على سرعة حديثك في أن يظل مفهومًا.
• تجنَّبي أن تعطي أهميَّةً أكبر من اللازم (أو التعصُّب والتحمّس) للحديث، إلى درجة تظهر على طبقة الصوت وحركات الجسم وملامح الوجه.
• احرصي على الابتسام أثناء تبادل الحديث بين مجموعة من الأفراد.
• تأكَّدي من ترك الهاتف من يدكِ، وعدم الانشغال بشيء أثناء حديث الآخرين معك.
• تأكَّدي من توزيع انتباهك ونظرك على الحاضرين أثناء الحديث، مع إعطاء كلّ فرد قدرًا من الانتباه.
• تجنَّبي التحدُّث بلغة أجنبيَّة بقدر الإمكان؛ كي لا تحرجي أحدًا من الحاضرين إذا كان لا يعرف اللغة.
• لا تتطرَّقي إلى موضوعات شخصيَّة أو أسئلة خاصَّة قد تُشعر أحد الحاضرين بالحرج من ذكرها أمام الناس.
• لا تُغيِّري موضوع الحديث قبل أن تُعلِّقي على ما قاله آخر شخص، كي لا تشعريه بالحرج والتجاهل.
• تأكَّدي من أن الموضوع المطروح مناسب لاهتمامات ومعلومات كلّ الجالسين. مثلًا: لا تبدئي حديثًا عن العمل، أثناء وجود الزوجات والأطفال في الجلسة.
• ابحثي عن نقاط مشتركة بينك وبين من تخالفينه الرأي لتبدئي حديثك بها، وتجنبَّي أن تصرفي وجهة النظر كاملة دون الثناء عليها أو الإشارة إلى أوجه الدقة والصواب فيها.
• احترمي الأديان والخلفيَّات الثقافيَّة والمنطقة التي ولد أو تربَّى فيها الشخص، ولا تتحدَّثي بما لا يستطيع الشخص الآخر فهمه؛ بسبب درجته العلميَّة أو مجال خبرته.
• تجنَّبي الخجل من عدم المعرفة، ولا تغطي عدم معرفتك بالارتجال، فهي من الخصال التي تُساعد في تكوين فكرة غير جيِّدة عنك. أمَّا الاعتراف بعدم المعرفة، فيجبر الأشخاص أمامك على احترام صراحتك والإسهاب في شرح ما يتحدَّثون عنه.
• أوقفي الحديث بلباقة، عندما تشعرين أن الحديث فقد الجدوى منه، ولايزال كلُّ طرف مُتمسِّكًا بما يقوله، ولن يتغير شيء بالتحدث عن الأمر سوى احتداد الأطراف على بعضهم.
إتيكيت المكان
تابعوا المزيد: فن الترتيب الياباني
• تجَّنبي الحديث في المواقف التي لا تخصّك، مثل: الشجار بين طرفين، أو موضوع لم تتم دعوتك للإدلاء برأيك فيه.
• تجنَّبي فتح أحاديث هامَّة أو مُقزِّزة على طاولة الطعام، ودعي الحديث يكون قليلًا وخفيفًا حول الطعام.
• تجنَّبي التحدُّث، أثناء مواقف العزاء.
• تجنَّبي المزاح والسخريَّة، في اجتماعات العمل.
• اعرفي ما يجب أن يقال في الجلسات العائليَّة، وما يجب تركه لتجمُّعات الأصدقاء فقط.
إتيكيت الحديث مع الجنس الآخر
تابعوا المزيد: فن التعامل مع الطلاب
• تجنَّبي السؤال عن السنِّ والوزن والبيانات الشخصيَّة.
• تجنَّبي التعليق على الملابس والشكل والأسلوب، إلَّا بالمدح.
تابعوا المزيد: إتيكيت الملابس للمحجبات
