بعد قيام المؤسسة العامة للتقاعد بدمج بعض مراكز الخدمة الأخرى وتغيير مسمى الفروع إلى"مراكز خدمة"، فقد أعلنت المؤسسة بدء استقبال المراجعين من يوم الأحد 29 شوال، بموجب مواعيد مسبقة في مراكز الخدمة المحددة.
وأشارت المؤسسة العامة للتقاعد، إلى أن مراكز الخدمة التابعة لها بعد اعتماد خطة الدمج- تشمل مراكز الخدمة في كل من: (الرياض، مكة المكرمة، المدينة المنورة، جدة، الدمام، الأحساء، تبوك، أبها، حائل، عرعر، جازان، نجران، بريدة، سكاكا، الباحة، محايل عسير، النماص، القريات، الوجه، حفر الباطن، ينبع، الطائف، الخرج، وادي الدواسر، المجمعة، عفيف، الدوادمي).
وأكدت المؤسسة العامة للتقاعد، على توفر جميع خدماتها بشكل إلكتروني لجميع العملاء على مدار الساعة من خلال بوابة الخدمات الإلكترونية أو تطبيق المؤسسة على الأجهزة الذكية وبما يكفيهم عناء زيارة مراكز الخدمة.
وأبانت مؤسسة التقاعد، أن ذلك يأتي في إطار التحول الرقمي الذي شهدته المؤسسة مؤخراًوما تم خلال الفترة الماضية أثناء جائحة "كورونا" الجديد (كوفيد 19) من نجاحها بتقديم جميع خدماتها إلكترونياً، وتماشياً مع إستراتيجية المؤسسة 2022 التي تهدف للارتقاء بمستوى الخدمات الإلكترونية و تسريع وتيرة تنفيذ الخدمات وجودتها بما يسهل على العملاء الحصول عليها عبر الوسائل الرقمية البديلة التي تضمن لهم توفير الوقت والجهد، فقد ودعت المؤسسة العامة للتقاعد عملاءها إلى الاستفادة القصوى من خدمة العناية بالعملاء التي عملت على توفيرها لتلبية احتياجات العملاء على مدار الاسبوع وتقديم جميع المعلومات التي تهم المتقاعد والمشترك والمستفيد، من خلال التواصل بمركز الاتصال: 920014000 أو 8001248889. أو مراسلة حساب (العناية بالعملاء) على منصة تويتر @PPA_Care أو البريد الإلكتروني للعناية بالعملاء: [email protected] للإجابة عن جميع الاستفسارات والأسئلة وتقديم الدعم اللازم.
