ردًّا من منصة «أبشر»، على تساؤل إحدى المستفيدات قالت فيه: «حاولتُ أحفظ البريد الإلكتروني الخاص بي، في أبشر لكن لم يتم حفظه، ومطلوب مني تنشيطه في طاقات ومتابعته عبر بريدي الإلكتروني في أبشر؛ فما الحل؟».
حدَّدت منصة "أبشِر" الإلكترونية، التابعة لوزارة الداخلية، بعضَ الخطوات التي يجب على المستفيدين اتِّباعها من أجل تجاوُز مشكلة عدم حفظ البريد الإلكتروني الخاص بهم؛ حيث أوضحت المنصة، عبر موقعها الرسمي على "تويتر"، أنه في حالة عدم حفظ البريد الإلكتروني للمستفيد، عليه الدخول إلى حسابه الرسمي عبر المنصة، سواء من خلال جهاز مكتبي، أو جهاز محمول أو "لاب توب"؛ من أجل إعادة محاولة حفظ البريد، وطالبت المنصة جميع المستفيدين، في حال استمرار هذه المشكلة، بالتواصل مع خدمة العملاء بشكل مباشر للحصول على الخدمات المطلوبة.
