كشفت هيئة تنظيم الكهرباء السعودية عن حالةٍ معينة لا يجوز فيها فصل الخدمة الكهربائية عن المستفيد وإن لم يكن قد دفع الفاتورة المستحقة عليه.
حيث أكدت الهيئة، أنه لا يحق فصل الخدمة الكهربائية عن المستهلكين لعدم السداد في حال وجود شكوى قائمة متعلقة بالاستهلاك لدى "تنظيم الكهرباء".
جاء ذلك من خلال حسابها الرسمي في موقع التواصل الاجتماعي تويتر، حيث أبانت هيئة تنظيم الكهرباء، أنه "إذا كانت شكوى المستهلك لدى الهيئة تتعلق بقيمة الاستهلاك، فلا يحق لمقدم الخدمة فصل الخدمة، مع ضرورة سداد أي مستحقات لا تتعلق بالمبالغ موضع الشكوى القائمة".
وفي وقت سابق، أكدت هيئة تنظيم الكهرباء، أنه "إذا كان هناك شكٌّ في أداء العدَّاد، فيجب التقدم بطلبٍ إلى مقدم الخدمة لفحصه"، موضحةً أن "مقدم الخدمة سيقوم بعدها بتنفيذ الطلب، وفحص العدَّاد"، كاشفة عن أنه "في حال وجود عطلٍ في العدَّاد سيكون الفحص مجاناً".
من حقك عدم فصل الخدمة الكهربائية لعدم السداد في حال وجود شكوى قائمة متعلقة بالاستهلاك لدى الهيئة.#هيئة_تنظيم_الكهرباء pic.twitter.com/CQrCJESjIe
— هيئة تنظيم الكهرباء (@Saudi_ECRA) August 8, 2020
