تضمنت الخطة التشغيلية التي أعدتها الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي لموسم رمضان المبارك العديد من البرامج والخدمات الرامية إلى إثراء التجربة الدينية والثقافية لقاصدي المسجد الحرام.
وتستهدف الرئاسة في خطتها لموسم رمضان إقامة (١٦٥) درساً علمياً ومحاضرة ثقافية يقدمها كوكبة من من كبار العلماء وأئمة ومدرسي المسجد الحرام تبث عبر منصة منارة الحرمين على الهواء مباشرة بخمس لغات و (١٠) دورات علمية و (٦) مسابقات علمية ثقافية وأكثر من ٣٥٠ ساعة إثرائية إضافة إلى استكمال البرامج والخدمات والمبادرات الإنسانية التي تستهدفها حملة (خدمة معتمرينا شرف لمنسوبينا) في موسمها الخامس، ومواصلة استقبال الزائرين في معرض الحرمين الشريفين ومعرض القرآن الكريم بالمسجد الحرام، ومكتبة الحرم المكي الشريف من الساعة ١٢.٠٠ مساءً حتى ٢.٠٠ صباحاً وسط تأكيد على أهمية إبراز تطبيق توكلنا والالتزام بالإجراءات الاحترازية حفاظاً على سلامة الجميع.
ومن البرامج والخدمات التوجيهية خلال شهر رمضان خدمة القرآن المترجم بلغات متعددة والذي يخدم بدوره غير الناطقين باللغة العربية مباشرةً ومن أي مكان في العالم، وتسخير فريق إفتائي يتكون من ٣٦ شيخا من أصحاب الفضيلة القضاة وأساتذة الجامعات تتمحور مهامهم حول إرشاد قاصدي البيت الحرام وتوعيتهم وتوجيههم ورفع مستوى الوعي بمدى تناغم مقاصد الشريعة الإسلامية مع النوازل والجوائح التي تُلِمُّ بالناس وتحقيقها للمصلحة العامة للمجتمعات، ويصاحبهم في هذه المهمة كوكبة من المترجمين المتميزين يتوزعون في أروقة المسجد الحرام على مدار الساعة لخدمة قاصديه بالعديد من اللغات العالمية، كما يتم الإجابة على فتاوى السائلين عن أحكام الشريعة الإسلامية من خلال الموقع الإلكتروني للرئاسة، وعبر الأرقام المجانية المخصصة لإرشاد السائلين (8001222400/8001222100).
