أوضح حساب المواطن الإجراءات التي يجب القيام بها في حال عدم إيداع الدعم في حسابات المستفيدين الذين أكلموا طلباتهم وصدرت لهم نتائج الأهلية، وهي:
حل مشكلة تعليق الدفعات:
• مراجعة البنك الذي يتسلم منه المستفيد الدعم والتأكد من عدم إيداع الدعم.
• في حال لم يتم الإيداع يمكن للمستفيد الدخول على موقع حساب المواطن.
• ومن ثم رفع طلب عبر خدمة صوتك مسموع حيث يتم اختيار نوع الطلب الرئيسي ” المدفوعات ” ونوع الطلب الفرعي ” لم يتم استلام الدفعة “.
صوتك مسموع:
بوابة (صوتك مسموع) هي قناة جديدة هدفها الوصول المباشر والتكامل بين أعمال برنامج حساب المواطن والمستفيدين تعمل على زيادة فاعلية التواصل الإلكتروني ورفع جودة خدمة المستفيدين، كما تحقق هذه البوابة الاستماع لأي شكوى أو ملاحظة حول أعمال البرنامج وخدماتها المختلفة
حل مشكلة تعليق الدفعات:
• مراجعة البنك الذي يتسلم منه المستفيد الدعم والتأكد من عدم إيداع الدعم.
• في حال لم يتم الإيداع يمكن للمستفيد الدخول على موقع حساب المواطن.
• ومن ثم رفع طلب عبر خدمة صوتك مسموع حيث يتم اختيار نوع الطلب الرئيسي ” المدفوعات ” ونوع الطلب الفرعي ” لم يتم استلام الدفعة “.
صوتك مسموع:
بوابة (صوتك مسموع) هي قناة جديدة هدفها الوصول المباشر والتكامل بين أعمال برنامج حساب المواطن والمستفيدين تعمل على زيادة فاعلية التواصل الإلكتروني ورفع جودة خدمة المستفيدين، كما تحقق هذه البوابة الاستماع لأي شكوى أو ملاحظة حول أعمال البرنامج وخدماتها المختلفة
