خصصت وكالةُ الشؤون التوجيهية والإرشادية التابعة لرئاسة شؤون الحرمين 100 شخصٍ من أصحاب الفضيلة والقضاة وأعضاء هيئة التدريس بالجامعات للإجابة على أسئلة ضيوف الرحمن حضورياً أو هاتفياً، وذلك في (10) مواقع داخل المسجد الحرام من خلال (7) كبائن تعملُ على مدار (24) ساعةً.
شؤون الحرمين تخصص 100 شخص للإجابة على أسئلة ضيوف الرحمن
أوضحَ مديرُ عام الإدارة العامة للشؤون التوجيهية والإرشادية الشيخ ماجد بن محمد المسعودي أنَّ المشايخَ يستندون في إجاباتهم على السائلين بما يتوافقُ مع مخرجات وثيقة ندوة (الفتوى في الحرمين الشريفين وأثرها في التيسير على القاصدين)،في الإفتاء وإجابة السائلين عن المسائل الشرعية بالفتاوى المشهورة وتجنِّبِ الفتاوى الشاذة، وتوحيد الاجتهاد في المناسك ما أمكن، بالإضافة إلى مراعاة التيسير في الفتوى فيما لا يخالف نصًّا أو إجماعًا قطعيًا، ولا ينطوي على تَتَبُّعِ الرُّخَصِ، ومراعاة أسلوب الخطاب في الفتوى واتصافه بالسعة والتسامح وآداب الاختلاف بين العلماء، وتجنُّب خطاب العنصرية والكراهية.
يُذْكَرُ أنَّ إدارةَ شؤون إرشاد السائلين قامَت بتوفير جهاز الروبوت التوجيهي للحجاج في المداخل الرئيسة من صحن المطاف تحقيقاً للاستفادة الكبرى من التقنية الحديثة والذكاء الاصطناعي، كما يدعم الروبوت ١١ لغةً وهي: (العربية، الإنجليزية، الفرنسية، الروسية، الفارسية، التركية، الملاوية، الأوردو، الصينية، البنغالية، الهوسا).
الخطة التشغيلية لموسم حج 1443هـ
يشار إلى أن العمل الفعلي على الخطة التشغيلية لموسم حج 2022، بدء منذ انتهاء الموسم الماضي، حيث ارتكزت الخطة على عنصري التكامل والترابط مع مختلف الجهات ذات العلاقة، كما اعتمدت هيكلة الخطة على بضع نقاط، وهي:
- تطبيق أعلى معايير الوقاية البيئية في الخدمات المقدمة بالحرمين، للحفاظ على سلامة الحجاج.
- تجهيز كامل الطاقة التشغيلية لمصليات التوسعة السعودية الثالثة والساحات الخارجية وتوسعة الملك فهد رحمه الله.
- تخصيص صحن المطاف للحجاج فقط، إضافة لتخصيص مصليات خاصة في قبو المطاف والدورين الأول والأرضي لأداء سنة الطواف.
- تخصيص باب الملك عبدالعزيز، وباب السلام لدخول الحجاج والمعتمرين، فيما خصصت الرئاسة "144" بوابة لدخول المصلين.
- رقمنة الخدمات وإدخال التقنيات الحديثة والأنظمة الملاحية والروبوتات الآلية ومصاحف برايل الإلكترونية.
- توفير 3 ملايين عبوة لماء زمزم المبارك، وأكثر من 25 ألف حافظة موزعة في جنبات المسجد الحرام.
- توفير العربات الكهربائية للحجاج من كبار السن عبر تطبيق تنقل.
- صيانة دورية للمنظومة الكهربائية والتشغيلية، عبر توفير أكثر من 500 كادر هندسي.
- إعداد برامج علمية ودورس توعوية بقيادة هيئة كبار العلماء وأئمة المساجد.
- إتاحة ما يتجاوز 400 ألف ساعة تطوعية خلال موسم الحج بمشيئة الله عز وجل، في ١٠ مجالات مختلفة تعنى بخدمة ضيوف الرحمن.
- تدشين خدمة الحاج والزائر وسام فخر لنا في عامها العاشر، لتعزيز التنافس في خدمة ضيوف الرحمن.
- إعداد سلسلة من البرامج العلمية والثقافية التي تقدمها مكتبات المسجد الحرام، ومجموعة من المعارض النوعية التي تقدمها الرئاسة لتسليط الضوء على البعد التاريخي للحرمين الشريفين.
