أوضحت الأحوال المدنية تفاصيل وخطوات الإبلاغ عن الوثائق المفقودة، وطبيعة هذه الوثائق التي يمكن الإبلاغ عن فقدها.
وتشمل خطوات الإبلاغ عن الوثائق المفقودة ما يلي:
- الدخول عبر حسابك في أبشر.
- اختيار خدماتي.
- الأحوال المدنية.
- الإبلاغ عن الوثائق المفقودة.
- اختيار الوثيقة المفقودة من القائمة.
- تعبئة البيانات المطلوبة.
- حجز موعد إلكتروني عبر خدمة طلب وثيقة بدل فاقد.
كما حددت وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية الوثائق التي يمكن الإبلاغ عنها وهي: "بطاقة الهوية الوطنية، سجل الأسرة، شهادة الميلاد للمواطن، شهادة وفاة لأحد أفراد الأسرة".
إطلاق الرقم الموحد المجاني "1916" للأحوال المدينة
على صعيد متصل، اطلع الفريق سليمان بن عبدالعزيز اليحيى، وكيل وزارة الداخلية للأحوال المدنية المكلف، على مشروع تطوير مركز الاتصال الموحد بالإدارة العامة للعناية بالعملاء، والآلية المتبعة لتلقي اتصالات المستفيدين، وأكد على ضرورة تقديم أرقى الخدمات للمواطن والمقيم وتسخير جميع الإمكانات التقنية والبشرية لذلك.
أوقات العمل للأحوال المدنية
وأوضحت الأحوال المدنية، عبر حسابها الرسمي على موقع التواصل الاجتماعي "تويتر"، أن الرقم الموحد المجاني "1916" يستقبل مكالمات المستفيدين من الأحد إلى الخميس من الساعة 8 صباحًا وحتى الساعة 8 مساءً.
الإعلان عن آلية تجديد بطاقة الهوية الوطنية عن طريق أبشر قريبًا
وعلى صعيد آخر، فقد أوضحت الأحوال المدنية، عبر حسابها الرسمي على "تويتر"، أنه لا داعي لإحضار صور شخصية أو تعبئة النماذج عند التقدم للإجراءات التالية: تجديد بطاقة الهوية الوطنية، إصدار بدل تالف أو مفقود عن بطاقة الهوية الوطنية أو سجل الأسرة.
وأجاب حساب العناية بالعملاء، التابع للأحوال المدنية، على أسئلة المتابعين، حيث رد على تساؤل بشأن "كيف أجدد الهوية الوطنية من أبشر؟"، حيث أوضح الحساب أنه سيتم الإعلان قريبًا عن آلية تجديد بطاقة الهوية الوطنية عن طريق أبشر.
