بينت وزارة تنمية المجتمع كيفية التعامل مع أصحاب الهمم في بيئات العمل، وذلك في إطار "حقيبة التوظيف الدامج للمدرب المهني في بيئة العمل"، والتي وضحت أنّ من أهم واجبات المدرب المهني تدريب العاملين في بيئات العمل على أسس التعامل مع الموظفين أصحاب الهمم، لضمان تكيفهم الوظيفـي وتأقلمهم مع المحيطيـن، مع الإشارة إلى أنّ تقنيات التعامل مع هذه الفئة تختلف تبعًا لنوع الإعاقة.
تعامل مبني على الاحترام والتقدير
وبحسب ما صرحت به "وفاء حمد بن سليمان" مدير إدارة رعاية وتأهيل أصحاب الهمم في وزارة تنمية المجتمع للبيان الإماراتية":" إنّ التعامل مع ذوي الإعاقة الذهنية، يبدأ من احترام وتقدير الموظفين أصحاب الهمم مهما كانت قدرتهم على أداء العمل أو المهام الموكلة إليهم، وإعطاء وقـت أطول وتوفير وقفات بين وقت وآخر، نظرًا لأنهم قـد يشـعرون بالملل أو يحتاجون لبعض الوقت لإدراك واستيعاب المهام المطلوبة، إضافة إلى تجنب المفردات الصعبـة والتقنية، والتحدث بلغة بسيطة وسهلة ومفهومة بالنسـبة لهم، ويجب اسـتخدام الكلمـات والمفـردات المحسوسـة؛ نظـرًا لأنّ ذوي الإعاقـة الذهنية يميلون إلى التعلـم الحسـي وليـس المجـرد، إذ تشكل المفـردات المجـردة وغير الموجـودة فـي بيئـة العمـل صعوبـة فـي فهمهـا، ومن المفضل أن يتم تكليف الشخص بمهمة واحدة فقط كل مرة بحيث تكون واضحة ومحددة، لوجود صعوبات في إدراك المعلومـات الكثيـرة المتزاحمـة فـي نفــس الوقــت. كما ينبغي كذلك إعادة صياغة التعليمات للتأكد من قدرة الموظف على الفهم.
وأيضًا يجب على المدرب المهني استخدام حاسة البصر لتقريب المعلومات المجردة إلى حسية، والتكـرار مـن أجـل زيـادة الفهـم والاسـتيعاب وترسـيخ المعلومـة، كـون ذوي الإعاقة الذهنية لديهـم قابليـة للنسيان، ويجب تقــديم تغذيــة راجعــة فوريــة مــن أجـل تعزيـز السـلوك الإيجابي وتكرار المهـارة الصحيحة.
الإعاقة البصرية
وفيما يتعلق بالتعامل مع أصحاب الإعاقة البصرية لفتت "وفاء حمد بن سليمان" النظر إلى أنه يتعين على المدرب المهني التعريف بنفسه عندما يكون الموظف موجودًا، والتكلم وجهًا لوجه وعدم الانشغال بشيء جانبي، مع ضرورة القيام بوصف الموقف التدريبي بعناصره المادية والبشرية، ويجب إعلام الموظف أو المتدرب عند مغادرة المكان، ولا بد معرفة كيف نصف قائمة الطعام للموظف من ذوي الإعاقة البصرية، ولا نحرك الأشياء المحيطة في المكتب أو بيئات العمل دون علـمه حتى لا تكون عائقًا أمامه، ولا بد من التعريف بالبيئة المادية المحيطة عن طريق الوصف الشفوي، والحديث مباشرة مع الموظف من ذوي الإعاقة البصرية وليس مرافقه، مع استخدام الصوت الطبيعي أثناء الحديث مع الموظف دون أن يكون مرتفعًا.
الإعاقة السمعية
أما التعامل مع ذوي الإعاقة السمعية في بيئات العمل فيجب الحرص على التواصل البصري مع الموظف، والتحدث مباشـرة مـع الموظـف وليـس مـع المرافـق أو مترجـم لغـة الإشـارة، وتجنب التواصل في الأماكن المظلمة، والحرص على توفير الإضاءة الكافية، ويجب ألا يغطي المدير فمه، أو يستدير أثناء التواصل مع الموظف، ولا يتكلم عندما يكون الشخص يقرأ أو يكتب أو يستخدم الموبايل، واستخدم معلومات إضافية عند الكتابة، واستخدم عدة طرق "قراءة شفاه، لغة إشارة، الكتابة"، حسب تفضيل الشخص.
وأيضًا لا بد من الحرص على تعريف الموظف الأصم بالحديث الدائر ما دام موجودًا في القاعة أو المكان، وعدم الدخول بين اثنين يتكلمون بلغة الإشارة، ولا بد من مراعـاة عناصـر الأمان فـي بيئة العمـل كتوفيـر الإنذار البصـري بدلاً من المسـموع فـي المرافق الصحيـة، والحرص على شرح خطوات القيام بالمهام عن طريق التعليمات المصورة.
الإعاقة الجسدية
فيما يتم التعامل مع ذوي الإعاقة الجسدية في بيئات العمل من خلال تجنـب لمـس الأدوات الخاصة بالموظف، كالعـكازات أو الكراســي المتحركة، وأخذ الإذن قبل تقديم المساعدة للموظف، وإذا تكلم المسؤول لعـدة دقائـق مـع موظـف يسـتخدم الكرسـي المتحـرك، فمـن المفضـل الجلـوس ليكـون الحديـث بنفـس المسـتوى ولكي لا يتسـبب لـه بآلام في الرقبـة. وأيضًا لا يدفع الكرسي المتحرك فجأة دون إذن الموظف، ويحرص على تعريف الموظف على بيئة العمل المادية.
يمكنكم متابعة آخر الأخبار عبر حساب سيدتي على تويتر
