بدء حساب المواطن في إيداع الدعم المقرر للدفعة الـ58 لشهر سبتمبر، حيث وصل إجمالي المستفيدين هذا الشهر لـ10.1 مليون مستفيد بدعم قدر بـ3.2 مليار ريال، وأعلن حساب المواطن عبر حسابه الرسمي على موقع التواصل الاجتماعي تويتر، أن 77% من المستحقين تحصلوا على الدعم خلال هذا الشهر، وتابع البرنامج مؤكد أن عملية الإيداع ما زالت مستمرة حتى نهاية اليوم الأحد 11 سبتمبر، حيث جاء هذا التأكيد على إثر شكوى بعض المستفيدين من تأخر نزول الدعم لهم.
نتشرف بخدمتك عبر 4 قنوات في برنامج حساب المواطن. pic.twitter.com/ayXFvn7uBr
— حساب المواطن (@citizenaccount) July 17, 2022
رقم حساب المواطن
ومع بدء عملية صرف الدعم للمستفيدين، تزداد عمليات البحث عن رقم حساب المواطن الذي يمكن خلاله الاستعلام عن الهوية والتواصل مع البرنامج للنظر في الشكاوى والإجابة عن الاستفسارات، وبدوره أوضح حساب المواطن في وقت سابق، عبر حسابه الرسمي على تويتر أن هناك 4 قنوات لخدمة المستفيدين في برنامج حساب المواطن، وهي على الترتيب:
- البوابة الإلكترونية التي تتيح استقبال الاستفسارات والشكاوى على مدار الساعة عبر الرابط التالي ca.gov.sa
- مركز الاتصال "19912" والذي يتيح خدماته من الأحد إلى الخميس من الـ8 صباحا وحتى الـ8 مساءا، أي على مدار 12 ساعة.
- خدمة المستفيدين عبر موقع التواصل الاجتماعي تويتر، والذي يتيح خدماته يوميا من الـ8 صباحا وحتى الـ10 مساءا، ماعدا الجمعة والسبت من 1 مساءا وحتى الـ10 مساءا.
- خدمة صوتك مسموع، والتي تهدف إلى تحقيق تطلعات المستفيدين لرفع جودة الخدمة على مدار الساعة.
وفي حال تم إضافة تابع بعد تاريخ "10 سبتمبر" سيتم دراسة حالة أهليته وإبلاغك باستيفائه لشروط الأهلية عن طريق حسابك (دراسة الأهلية) ضمن دورة الأهلية لشهر "نوفمبر"، نسعد بخدمتك.
— خدمة المستفيدين (@Citizen_care) September 11, 2022
تأثير إضافة تابع على مبلغ الدعم
أجاب حساب خدمة المستفيدين على استفسار أحد المتابعين والذي واجه مشكلة في اختلاف مبلغ الدعم للشهر الجاري عن ذي قبل، وجاء استفسار المتابع "الشهر اللي راح نزلي 800 والشهر ده نزلي 400 وتوني ضايف مولود"، ليجيب خدمة المستفيدين عليه موضحا أنه في حال تم إضافة تابع بعد تاريخ "10 سبتمبر" سيتم دراسة حالة أهليته وإبلاغك باستيفائه لشروط الأهلية عن طريق حسابك "دراسة الأهلية"، ضمن دورة الأهلية لشهر "نوفمبر".
حالة الدفعة ( لا يوجد ) تعني أن مجموع دخل المستفيد الرئيسي والتابعين (في حال وجود تابعين) تجاوز الحد المانع من الحصول على الدعم حيث يصرف الدعم لرب الأسرة بحسب إجمالي دخل الأسرة وعدد افراد الأسرة و أعمارهم إذا كانت أكبر أو أقل من 18 عام،
— خدمة المستفيدين (@Citizen_care) September 11, 2022
سبب ظهور عبارة "لا يوجد" بجانب حالة الدفعة
أوضح حساب خدمة المستفيدين التابع لحساب المواطن، أن سبب ظهور حالة الدفعة "لا يوجد" تعني أن مجموع دخل المستفيد الرئيسي والتابعين "في حال وجود تابعين"، تجاوز الحد المانع من الحصول على الدعم حيث يصرف الدعم لرب الأسرة بحسب إجمالي دخل الأسرة وعدد أفراد الأسرة و أعمارهم إذا كانت أكبر أو أقل من 18 عاما.
يمكنكم متابعة آخر الأخبار عبر حساب سيدتي على تويتر
