يتطلب استعادة حساب "سناب شات" من المستخدم أن يكون قادراً على تحديد طبيعة المشكلة التي تواجهه في حسابه، حيث أن هناك أكثر من مشكلة تمنع من تسجيل الدخول إلى حسابه الشخصي، منها أن هناك بعض المستخدمين يقومون بإغلاق حساباتهم وتعطيلها لأسباب تخصهم، لكنهم يقررون بعد فترة من الوقت الرجوع إلى حساباتهم التي قاموا بإغلاقها، ولكن لسبب أو لآخر يجدون أن هذا الحساب لا يعمل.
استرجاع حساب سناب شات عن طريق اسم المستخدم
- افتح تطبيق "سناب شات" على هاتفك الجوال، ثم سجل دخولك على رابط تسجيل دخول سناب شات.
- اكتب اسم المستخدم الخاص بك، ثم اكتب كلمة المرور بعد أن تظهر لك نافذة كتابة الاسم ورقم السر، ولا تنسَ كتابة نفس كلمة السر التي كنت تستخدمها في حسابك مسبقاً.
- انقر على تسجيل الدخول.
- بعد النقر على تسجيل الدخول، سيقوم "سناب شات" بعرض نافذة صغيرة تطلب منك تأكيد رغبتك باستعادة الحساب.
- من تلك النافذة انقر على خيار "نعم"، ثم انقر على زر موافق.
- سيقوم موقع الـ"سناب شات" بإرسال رسالة إلى بريدك الإلكتروني لتأكيد عميلة استعادة الحساب، كما في الصورة التالية.
- افتح بريدك الاكتروني ثم تحقق من الإيميل الذي وصلك من فريق سناب شات.
- اضغط على الرابط الذي وصلك ليتم استعادة حسابك بكل سهولة.
- الآن يمكنك الدخول إلى حسابك الشخصي في الـ"سناب شات" واستخدامه كما في السابق.
التواصل مع صفحة الدعم الفني الخاص بـ"سناب شات"
في حال نسيان كلمة المرور الخاصة بك، لا داعي للقلق فيمكنك التحدث مع الدعم، فيمكنك استعادتها دون استخدام البريد الإلكتروني أو رقم الجوال، كل ما عليك التواصل مع خدمة الدعم الفنيلـ"سناب شات" من خلال هذه الخطوات:
- توجه إلى صفحة الدعم الفني الخاص بسناب شات عبر هذا الرابط.
- اختر الخيار الثاني وهو "حسابي مغلق".
- ستجد جملة "اتصل بنا إذا كانت لديك مشكلة في حسابك".
- ستنتقل إلى نافذة أخرى، ابحث عن "سبب الاتصال بالدعم الفني، كيف يمكننا مساعدتك".
- اختر "تسجيل الدخول إلى حسابي"، سيظهر لك عدة خيارات، يجب اختيار واحدة منها، والتي توضح سبب مشكلة الحساب.
وفي حال عدم القدرة على حل المشكلة بهذه الخطوات، سيطلب منك استخدام البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الجوال.
وستجدها في رسالة أسفل صفحة الدعم الفني والتي تقول "أحتاج إلى مساعدة بشأن شيء آخر" ثم اضغط على كلمة "نعم"، حيث يمكنك استرجاع الحساب عندما تقوم بالتواصل مع الدعم وطرح المشكلة التي تواجهك.
كما يقوم الدعم بتوجيه أسئلة لها علاقة بالتسجيل والبيانات التي تتعلق بك ومسجل بها حسابك الذي تريد استرجاعه، بالإضافة إلى استعلامهم من خلالك على بعض الأشخاص وما يتعلق بصورتهم على السناب أو أنشطتهم حتى يثقون أنك مالك الحساب.
وتتوافر خدمة الدعم في سناب شات لكي يقوم بمساعدتك في مختلف المشكلات الفنية ويمكنك استرداد الحساب من خلال الدعم.
لكن يجب أن يكون لديك إما عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بحساب "سناب شات" الخاص والذي ستقوم باستعادته.
وإذا لم يكن عندك الإيميل ورقم الجوال، فعليك الاتصال بفريق الدعم في "سناب شات" للحصول على مزيد من المساعدة.
كيفية إنشاء رمز استعادة
إذا كُنت تستخدم المصادقة الثنائية وفقدت هاتفك أو غيّرت رقمه، أو فقدت إمكانية الوصول إلى تطبيق المصادقة، فستحتاج إلى رمز استعادة للعودة إلى حساب سناب شات.
- افتح سناب شات.
- أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور، وانقر "تسجيل الدخول".
- أدخل رمز الاستعادة بمجرد أن يُطلب منك ذلك.
تحذير: عندما تستخدم رمز الاستعادة لتسجيل الدخول، ستغلق تلقائياً المصادقة الثنائية على جهازك.
إذا كنت ترغب في استمرار نشاط المصادقة الثنائية، فارجع مرة أخرى إلى إعداداتك وأعد تشغيلها.
استرجاع الحساب دون إيميل
- انتقل إلى صفحة تسجيل الدخول الخاصة بموقع "سناب شات" من خلال الرابط.
- تواصل مع الدعم.
- اختر نسيت كلمة المرور "Forgot Password".
- اضغط على خيار "استعادة كلمة السر عبر رقم الهاتف".
- ويجب هنا كتابة رقم التحقق والمرسل إلى رقم هاتفك، والذي تم ربطه بحساب "سناب شات".
- بعد نجاح هذه الخطوات، سيقوم الدعم الفني بمساعدتك من خلال الضغط على أيقونة "متابعة".
- ومن ثم اكتب كلمة المرور الجديدة، وبالتالي يجب حفظها جيداً.
- استرجاع حساب "سناب شات".
تابعي المزيد: بهذه الخطوات يمكن اكتشاف مكتبة سناب شات السرية للألعاب
استرجاع حساب "سناب شات" دون رقم الخلوي
- قم بفتح تطبيق "سناب شات".
- اضغط على خيار "Log In" تسجيل دخول.
- عليك بالضغط على أيقونة "نسيت رقم السر".
- اختر "Via Email" بمعنى ادخل البريد الإلكتروني الخاص بك.
- انتظر قليلاً، وسوف تصل إليك رسالة من الدعم الفني للبريد الإلكتروني.
- وستجد رمز التحقق بأنك صاحب هذا الحساب.
- أعد كتابة رمز التحقق في الحقل المخصص له.
وبالتالي سوف تتمكن من استرجاع حساب سناب شات.
استرجاع سناب شات تم حذفه
يمكنك استرجاع سناب شات تم حذفه من خلال snapchat support، وذلك في حال عدم مرور فترة أكثر من شهر على تاريخ القيام بهذه العملية عليك التحدث مع الدعم، أو عن طريق البريد الإلكتروني وفيما يأتي خطوات استرجاع حساب السناب شات الذي قام المُستخدِم بحذفه:
- فتح تطبيق السناب شات من خلال التطبيق الخاص بهاتف المُستخدِم.
- النقر على خيار تسجيل الدخول "Log In".
- استخدام اسم المستخدم الخاص بك "username"، وكلمة المرور "password" للدخول إلى الحساب المحذوف.
- المُوافقة على استعادة الحساب من خلال النقر على زر نعم "Yes".
- النقر على خيار المُوافقة "OK".
انتظر حتى تصل لك رسالة بريد إلكتروني واردة من الـ"سناب شات" إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك.
ثم عليك الدخول إلى حساب المُستخدِم المُراد استعادته.
استرجاع حساب سناب شات المقفل
يمكنك استرجاع حساب سناب شات المقفل من خلال التواصل مع الدعم الفني، فربما تجد أسباب على غلق الحساب وهي كالتالي:
- استخدام مكون إضافي أو الدخول على خدمات سناب شات، وهذا يدعو إلى غلق الحساب من الدعم الفني، لذا يمكنك الانتظار مدة 24 ساعة، وحاول تسجيل الدخول مرة أخرى.
- تلقي رسائل مزعجة أو سلوكيات خاطئة تؤدي إلى غلق الحساب، لذلك يجب الاطلاع على شروط الخدمة الخاصة بتطبيق سناب شات.
- كما يجب إلغاء تثبيت أي برامج أو مكونات أخرى إضافية قبل الدخول إلى الحساب، وإلا فريق الدعم سيقوم بغلقه بصورة دائمة.
- ثم انتقل إلى الصفحة الخاصة بإلغاء القفل أو الحظر من خلال هذا الرابط.
- ثم أعد كتابة بيانات التسجيل في الخانات المخصصة لذلك.
- وبعد ذلك النقر على أيقونة "إلغاء القفل" وفي حال عدم القدرة على إلغائها، يجب الانتظار.
- حتى يقوم الدعم الفني بإزالة القفل أو الحظر وذلك بعد اتباع الخطوات السابقة.
فتح واسترجاع حساب "سناب شات" من هاتف آخر
- افتح تطبيق سناب شات على هاتفك المحمول.
- الآن، انقر فوق خيار تسجيل الدخول .
- اكتب اسم المستخدم أو البريد الإلكتروني وانقر على خيار نسيت كلمة المرور .
- بعد ذلك قم باختيار ما إذا كنت تريد إعادة تعيين حسابك باستخدام الهاتف أو البريد الإلكتروني.
- اختر رقم الهاتف.
- أدخل رقمك وانقر فوق "متابعة".
- بعد ذلك ، حدد عبر الرسائل القصيرة خيار الإرسال لإرسال رمز التحقق لمرة واحدة.
- الآن، أدخل رمز التحقق وانقر على متابعة .
- أدخل كلمة المرور الجديدة مرتين وانقر فوق "متابعة".
