قواعد في إتيكيت استخدام الهاتف المحمول في كل المواقف

قواعد في إتيكيت استخدام الهاتف المحمول في كل المواقف، مقدمة من خبيرة الإتيكيت والعلاقات الإنسانية دعاء بيرو لقراء «سيدتي. نت»، علمًا أنّه لا غنى عن استخدام الهاتف المحمول في الحياة اليومية، لأداء مهام بالجملة، على رأسها التواصل وقضاء بعض أمور العمل...

قواعد من خبيرة الإتيكيت في استخدام الهاتف

تعدّد الخبيرة قواعد في إتيكيت استخدام الهاتف المحمول، في النقاط الآتية:

• يصح اختيار نغمة "هادئة" لرنين الهاتف المحمول.

  

• من البديهي تجنّب إجراء المكالمات الهاتفيّة، في أوقات تعدّ غير مناسبة للآخرين، مثل: القيلولة أو الغداء أو في وقت متأخّر من الليل.
• تقضي المكالمة الهاتفية، بالبدء بالتحية والسؤال عن الأحوال بشكل مختصر، فالدخول في الموضوع الرئيس، بنبرة صوت طبيعية، بعيدًا عن الصراخ.
• يجب الالتزام بمناداة الآخر بلقبه الرسمي، خلال المكالمة المهنية (أو الرسمية)، ما يؤكد على رقي الشخص.
• يبعد عن الخوض عبر الهاتف المحمول، في الموضوعات الشائكة أو الخلافات.
• في حال عدم رد الآخر على المكالمة، من الضروري التوقف عن تكرار محاولة الاتصال. أمّا في حال الأمر الطارئ، ترسل رسالة قصيرة عبر الهاتف أو رسالة صوتية عبر تطبيق "الواتس آب"، تتضمن نبذة متختصرة عن الموضوع.
• يُنصح بالحفاظ على خصوصيّة العمل عن طريق تجنّب الردّ عبر الهاتف المحمول على أي مكالمة مهنية، في مكان مكتظّ، بل الابتعاد قدر الإمكان عن الحضور.
• تنصّ إحدى القواعد في إتيكيت استخدام الهاتف المحمول، على تأجيل الرد على أي مكالمة هاتفية في حال كان متلقي الاتصال، بصحبة أحد أو في لقاء أو اجتماع، إذ أنه من المهم استئذان الحاضرين للرد على المكالمة عبر الهاتف، في مكان بعيد، مع عدم الإطالة، وذلك لتفادي إزعاج الحاضرين أو إلزامهم بالصمت أو التشويش عليهم أثناء الحديث.
• لا يجوز ضبط الهاتف على وضع مكبر الصوت من دون علم المتصل، فذلك يمثّل إساءة إليه. بالمقابل، في حال اتصال أحد أفراد الأسرة أو الأقارب المقيمين في الخارج، حين تكون الأسرة مجتمعة، وراغبة في سماع صوت المغترب، لا مانع من ذلك.
• يفضل ضبط الهاتف على الوضع الصامت، أثناء التواجد في قاعة المحاضرات أو غرفة الانتظار أو المشفى أو عيادة الطبيب أو اجتماع العمل أو الجنازة أو صالة السينما.

  

• يجب عدم النظر إلى شاشة هاتف الآخر، عندما يرن، بالإضافة إلى عدم الرد بالنيابة عنه.
• يخرج عن قواعد الإتيكيت، وضع سماعتي الأذنين الخاصتين بالهاتف المحمول، أثناء التحدث الشفوي مع أحد، إذ قد لا يدرك الأخير إذا كان الشخص الذي يضع زوجي السماعات يتحدث إليه أو عبر الهاتف.
• يخرج عن قواعد الإتيكيت أيضًا، تسجيل المكالمات، من دون علم الآخر. إلى ذلك هذه قواعد إضافية لاتيكيت التحدث في الهاتف

أصول استخدام الهاتف المحمول في المطعم

في الآتي، تعدّد خبيرة الإتيكيت والعلاقات الإنسانية دعاء بيرو أصول استخدام الهاتف المحمول في المطعم:
1. ضبط الهاتف على الوضع الصامت؛ فلا يصحّ أن يسمع الآخرون تكرار صوت الرنين.
2. في حال انتظار مكالمة مهمّة، يقدّم الاعتذار أولًا إلى الجالسين، مع إطلاعهم على انتظار مكالمة مهمة، وترك الطاولة للرد عليها.
3. وضع الهاتف المحمول على طاولة الطعام، جنبًا إلى جنب الأطباق، لا يعطي انطباعًا جيدًا. أضيفي إلى ذلك، ليس من اللائق النظر إلى الهاتف المحمول تحت طاولة الطعام. قد يهمك أيضًا، الاطلاع على اتيكيت المهاتفة عبر التطبيقات الذكية