استقبل المستفيدون يوم الاثنين الماضي الموافق 10 أبريل 2023 الدعم الخاص لدفعة 65 من برنامج حساب المواطن، ومن ثم بدأ البرنامج في استقبال استفسارات المتابعين والرد على كل ما يخص الأهلية وضوابط الدعم الإضافي وآلية تغيير الآيبان البنكي وغيرها من الاستفسارات نستعرض إجاباتها خلال السطور التالية.
آلية معرفة سبب عدم الأهلية
أوضح برنامج حساب المواطن ممثل في خدمة المستفيدين أنه بظهور حالة الأهلية "غير مؤهل" فإنه على المستفيد التوجه لتقديم اعتراض على أسباب عدم الأهلية الظاهرة عن طريق الحساب الرسمي له واتباع الخطوات التالية:
الضغط على أيقونة دراسة الأهلية.
اضغط على معرفة أسباب عدم أهلية العائل.
في الخطوة الأخيرة، قم بتقديم اعتراض وإرفاق المستندات إن وجدت.
إيداع دعم أبريل
ومع إعلان برنامج حساب المواطن بشكل رسمي إيداع مبالغ دعم دفعة أبريل للعام 2023، استقبل حساب خدمة المستفيدين بعض الشكاوى من المتابعين تفيد بعدم استلامهم دعم الشهر الجاري، ليوضح أنه في حال لم يتمكن المستفيد من الحصول على دعم الدفعة الجارية يمكنه تقديم طلب اعتراض على خدمة صوتك مسموع واختيار نوع الطلب الرئيسي "المدفوعات" ثم نوع الطلب الفرعي "لم يتم استلام الدفعة" عبر الرابط التالي من هنا.
وبسؤال أحد المستفيدين عن مقدار مبلغ الدعم الإضافي أوضح حساب المواطن، أن مبلغ الدعم الحالي يمثل استحقاق يشمل الدعم الإضافي، وهو امتداد للدعم الإضافي الذي بدأ في شهر يوليو 2022، واستعرض البرنامج آلية حساب الدعم الإضافي خلال استخدام الحاسبة التقديرية، من هنا.
كيفية تغيير الآيبان البنكي
واحد من ضمن الاستفسارات الشائعة التي أجاب عنها حساب خدمة المستفيدين والذي يوضح آلية تغيير الآيبان البنكي عن طريق حسابك باتباع الخطوات التالية:
تسجيل الدخول ثم استعراض تفاصيل الطلب.
استعراض بيانات الحساب البنكي.
وجب بالذكر أن يكون طلب تغيير الآيبان البنكي مرتبط باسم مقدم الطلب، على أن يصرف الدعم في حال كنت مستحق الآيبان السابق إلى أن يتم التحقق من الآيبان المضاف حديثا، من ثم ستصل رسالة نصية للمستفيد في حال التحقق بشكل رسمي من رقم الآيبان.
يمكنكم متابعة آخر الأخبار عبر حساب سيدتي على تويتر
