من حق أي شخص أن يتقدم بشكوى على أي أمر أو خدمة قد لا يكون راضٍ عنها، لينتظر الرد الإيجابي والحل لشكواه، إلا أنّ ذلك لا ينطبق على خطوط الطيران الأمريكية؛ حيث قامت بإرسال تغريدة ترد فيها على شكوى زبونة، وضمنتها صورة إباحية. الزبونة والتي تدعى إيل كانت قد تذمرت من خدمة الطيران الأمريكي، فقامت بالتقدم بشكوى، غير أنه وبدلاً من إرفاق الخطوط الجوية التغريدة برابط للشكوى، نشرت صورة لامرأة في وضع إباحي، ما دفع متابعيها على تويتر إلى استنكار ذلك.
وقد عمدت الخطوط الجوية إلى حذف التغريدة، واعتذرت قائلة:" نعتذر عن الصور غير اللائقة التي نشرت أخيراً كرابط في أحد ردودنا". مضيفة:" محونا التغريدة ونحقق في المسألة". بحسب 24 إماراتي.
الجدير بالذكر أنّ الكثير من المؤسسات الحكومية في أي دولة باتت تستعمل مواقع التواصل الاجتماعي لتسهل عليها الكثير من المهام، ولتكون نقطة وصل بينها وبين أبناء المجتمع.
الموضوع السابق
