فوجئ أحد المواطنين السعوديين باستلامه رسالة بنكية عبر جواله تفيد بأنه تم إيداع مبلغ 300,000 ريال في حسابه، مما أثار استغرابه من المبلغ المودوع والجهة التي قامت بإيداعه.
ويقول المواطن محمد الشهري: "جاء الأمر بدايةً عندما توجهت إلى فرع البنك الذي أمتلك حساباً شخصيّاً فيه لسحب مبلغ منه، وبعد مرور ساعة ونصف من عملية السحب، تلقيت رسالة نصية على جوالي تفيد بإيداع مبلغ نقدي بقيمة 300 ألف ريال في حسابي، مما أثار استغرابي من الجهة التي أودعت المبلغ، فقمت بإجراء اتصال بالرقم المجاني للبنك للاستفسار عن صحة التحويل والمبلغ، وأكد لي موظف خدمات العملاء صحة العملية، وأخبرني باسم المودع الذي لم أكن أعرفه من قبل، حينها شعرت بأن هناك خطأ في التحويل بالتأكيد من إدارة البنك"، وفقاً لـ"الشرق".
ويضيف الشهري: "انتظرت لليوم التالي، فربما يتصل بي أي شخص لتصحيح الخطأ، لكن لم يرد أي اتصال، فقررت أن أتواصل مع إدارة البنك، وتحدثت هاتفياً مع مدير العمليات في البنك نفسه للتأكد من صحة الإيداع، وبعد اطِّلاع المسؤول على حسابي وبقية العمليات الخاصة بعملاء البنك، أبلغني بأن التحويل الذي تلقاه حسابي خطأ وقع من موظف التحويل في البنك، فتم إدراك الخطأ من قبل إدارة البنك وإعادة المبلغ إلى صاحبه".
وعن الموقف الأمين الذي لجأ له الشهري في إعادته للمبلغ الذي لم تكتشفه الإدارة البنكية قال الشهري: "كنت أتمنى أن تتقدم إدارة البنك ولو باعتذار رسمي عن هذا الخطأ وبصورة أكثر رسمية".
ويقول المواطن محمد الشهري: "جاء الأمر بدايةً عندما توجهت إلى فرع البنك الذي أمتلك حساباً شخصيّاً فيه لسحب مبلغ منه، وبعد مرور ساعة ونصف من عملية السحب، تلقيت رسالة نصية على جوالي تفيد بإيداع مبلغ نقدي بقيمة 300 ألف ريال في حسابي، مما أثار استغرابي من الجهة التي أودعت المبلغ، فقمت بإجراء اتصال بالرقم المجاني للبنك للاستفسار عن صحة التحويل والمبلغ، وأكد لي موظف خدمات العملاء صحة العملية، وأخبرني باسم المودع الذي لم أكن أعرفه من قبل، حينها شعرت بأن هناك خطأ في التحويل بالتأكيد من إدارة البنك"، وفقاً لـ"الشرق".
ويضيف الشهري: "انتظرت لليوم التالي، فربما يتصل بي أي شخص لتصحيح الخطأ، لكن لم يرد أي اتصال، فقررت أن أتواصل مع إدارة البنك، وتحدثت هاتفياً مع مدير العمليات في البنك نفسه للتأكد من صحة الإيداع، وبعد اطِّلاع المسؤول على حسابي وبقية العمليات الخاصة بعملاء البنك، أبلغني بأن التحويل الذي تلقاه حسابي خطأ وقع من موظف التحويل في البنك، فتم إدراك الخطأ من قبل إدارة البنك وإعادة المبلغ إلى صاحبه".
وعن الموقف الأمين الذي لجأ له الشهري في إعادته للمبلغ الذي لم تكتشفه الإدارة البنكية قال الشهري: "كنت أتمنى أن تتقدم إدارة البنك ولو باعتذار رسمي عن هذا الخطأ وبصورة أكثر رسمية".
