أثنى الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس دولة الإمارات رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، على حصول مركز خدمة المتعاملين في دائرة الأراضي والأملاك في إمارة عجمان على تصنيف «خمسة نجوم»، وفق نظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات المعتمد في تقييم مراكز خدمة المتعاملين في الجهات الحكومية، كما أشاد بجهود أخيه الشيخ حميد بن راشد النعيمي، عضو المجلس الأعلى حاكم عجمان، ومتابعته المباشرة لتطوير جوانب الحياة كافة في إمارة عجمان، وتفعيل دور الجهات الحكومية وتطوير عملها، ما يحقق طموحات وتطلعات المواطنين.
جاء ذلك، أثناء إزاحة الستار عن لوحة تصنيف «خمسة نجوم»، التي حصل عليها المركز ليصبح أول جهة حكومية محلية يتم تقييمها وفق النظام، وقد حضر هذا الاحتفال الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي، والشيخ عمار بن حميد النعيمي، ولي عهد عجمان، والفريق الشيخ سيف بن زايد آل نهيان، نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية، والعديد من وزراء ومسؤولي الدولة.
وقال الشيخ محمد بن راشد في هذه المناسبة: «هذه ثمرة لجهود الموظفين وعملهم كفريق واحد، وإصرارهم على التميز في خدمة ضيوفهم، ودليل حرصهم على تقديم أفضل الخدمات للمتعاملين، وإشعارهم بالتميز والأهمية التي يستحقونها»، وأضاف: «إن ممارسات حكومة الإمارات في تطوير وتقديم خدمات متفوّقة ومبتكرة، عبر مراكز الخدمة في جميع أنحاء الدولة، أصبحت ممارسة قياسية لحكومات العالم».
مُشيراً إلى أنه قد تم اعتماد نتائج تقييم جميع مراكز خدمة المتعاملين في الجهات الحكومية الاتحادية، وفق نظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات، قائلاً: «نريد أن تتنافس فرق العمل في الجهات الحكومية الاتحادية والمحلية والخاصة، على أرض الدولة في خدمة ضيوفها لنحتفي بهم جميعاً».
جدير بالذكر أن مركز خدمة المتعاملين في دائرة الأراضي والأملاك في إمارة عجمان، أول مركز يحرز تصنيف خمسة نجوم على مستوى الحكومات المحلية في الدولة، وقد نجح في تطبيق عدد من المبادرات المتميزة في خدمة المتعاملين، من أبرزها مبادرة «أنا في خدمتك»، التي حظيت برضا كبير من المتعاملين، كما يقدم المركز 46 خدمة، وقد أنجز 10 آلاف و793 معاملة خلال عام 2015، عبر ست منصات خدمة، بفترة انتظار لم تتجاوز أربع دقائق و29 ثانية، وفترة إنجاز للمعاملة تقدر بسبع دقائق، لتبلغ نسبة التطوّر في الأداء 71%.
جاء ذلك، أثناء إزاحة الستار عن لوحة تصنيف «خمسة نجوم»، التي حصل عليها المركز ليصبح أول جهة حكومية محلية يتم تقييمها وفق النظام، وقد حضر هذا الاحتفال الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي، والشيخ عمار بن حميد النعيمي، ولي عهد عجمان، والفريق الشيخ سيف بن زايد آل نهيان، نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية، والعديد من وزراء ومسؤولي الدولة.
وقال الشيخ محمد بن راشد في هذه المناسبة: «هذه ثمرة لجهود الموظفين وعملهم كفريق واحد، وإصرارهم على التميز في خدمة ضيوفهم، ودليل حرصهم على تقديم أفضل الخدمات للمتعاملين، وإشعارهم بالتميز والأهمية التي يستحقونها»، وأضاف: «إن ممارسات حكومة الإمارات في تطوير وتقديم خدمات متفوّقة ومبتكرة، عبر مراكز الخدمة في جميع أنحاء الدولة، أصبحت ممارسة قياسية لحكومات العالم».
مُشيراً إلى أنه قد تم اعتماد نتائج تقييم جميع مراكز خدمة المتعاملين في الجهات الحكومية الاتحادية، وفق نظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات، قائلاً: «نريد أن تتنافس فرق العمل في الجهات الحكومية الاتحادية والمحلية والخاصة، على أرض الدولة في خدمة ضيوفها لنحتفي بهم جميعاً».
جدير بالذكر أن مركز خدمة المتعاملين في دائرة الأراضي والأملاك في إمارة عجمان، أول مركز يحرز تصنيف خمسة نجوم على مستوى الحكومات المحلية في الدولة، وقد نجح في تطبيق عدد من المبادرات المتميزة في خدمة المتعاملين، من أبرزها مبادرة «أنا في خدمتك»، التي حظيت برضا كبير من المتعاملين، كما يقدم المركز 46 خدمة، وقد أنجز 10 آلاف و793 معاملة خلال عام 2015، عبر ست منصات خدمة، بفترة انتظار لم تتجاوز أربع دقائق و29 ثانية، وفترة إنجاز للمعاملة تقدر بسبع دقائق، لتبلغ نسبة التطوّر في الأداء 71%.
