لإشراك المستهلكين للمطاعم والمقاهي في منطقة الرياض في تقييم وإرسال البلاغات لأمانة الرياض بسهولة ويسر، طورت الأمانة خدمات تطبيق "استفد وساهم" الذي أطلقته لتقييم ومتابعة جودة خدمات المطاعم في العاصمة من خلال تلقي البلاغات والتقييم في الوقت الذي تعمل فيه على تقديم خدمات تفاعلية أخرى من خلال التطبيق.
وأوضح مدير عام الإدارة العامة لصحة البيئة في أمانة منطقة الرياض الدكتور فلاح بن عبدالله الدوسري أن التطبيق يستهدف خدمة سكان مدينة الرياض، ويعمل على أجهزة الهواتف الذكية، حيث يمكن الاستفادة منه بسهولة ويسر، مبيناً أن التطبيق يقدم مجموعة من الخدمات والمعلومات المتكاملة عن المطاعم والمقاهي الموجودة في مدينة الرياض وطريقة تواصل بسيطة بين المستفيد والأمانة من خلال الاستفادة من الوسائل والتقنيات الحديثة لخدمة سكان وزوار مدينة الرياض ومشاركة معلومات الأمانة عن المطاعم والمقاهي.
وقال: إن التطبيق يرتكز على التعاون مع المستفيدين في تقييم ورفع مستوى خدمات المطاعم، وهو ما يتطلب التفاعل من قبل مرتادي هذه المحلات، كما يقدم خدمة تمكين سكان وزوار مدينة الرياض من الاطلاع على أقرب المطاعم والمقاهي المتوفرة ومساعدتهم في الاختيار من خلال توفير معلومات عن الأطعمة المقدمة وأسعارها وأنواعها والخدمات المتوفرة والمواقع الجغرافية، بالإضافة إلى احتوائه على ميزة الاطلاع على تعليقات المستخدمين ورواد هذه المطاعم والمقاهي وتقييمهم لها.
ويمكن التطبيق المستخدم من الاستفادة منه من خلال استعراض المطاعم أو المقاهي حسب الحي، وذلك من خلال تحديد اسم الحي، حيث يمكن استعراض جميع المطاعم المتواجدة ضمن نطاق أي حي في مدينة الرياض، واستعراض المطاعم حسب جنسية المطبخ أو المطعم من خلال تحديد جنسية المطبخ "سعودي، هندي، صيني، لبناني، وغيره"، كذلك استعراض المطاعم حسب نوع وتصنيف المأكولات من خلال تحديد نوع الطعام "بيتزا، مشويات، حلويات، وجبات سريعة".
وقد اهتمت الأمانة بموضوع البلاغات في التطبيق، فمن خلال أيقونة بلاغات الطوارئ يمكن للمستخدم إبلاغ طوارئ الأمانة عن أي شكوى على المطعم وشرح تفاصيل الشكوى وتصوير الحالة باستخدام كاميرا الهاتف مع التحديد الآلي لموقع المستخدم وإرفاقه بالشكوى.
ويتضمن التطبيق أيقونة للنشرات التوعوية الدورية للإدارة العامة لصحة البيئة، حيث تمكن هذه الخدمة المستخدم من الاطلاع على النشرات التوعوية التي تهتم بصحة المواطن فيما يخص الأطعمة والغذاء ومشاهدة الفيديوهات الخاصة بالإدارة العامة لصحة البيئة في أمانة منطقة الرياض.
وأوضح مدير عام الإدارة العامة لصحة البيئة في أمانة منطقة الرياض الدكتور فلاح بن عبدالله الدوسري أن التطبيق يستهدف خدمة سكان مدينة الرياض، ويعمل على أجهزة الهواتف الذكية، حيث يمكن الاستفادة منه بسهولة ويسر، مبيناً أن التطبيق يقدم مجموعة من الخدمات والمعلومات المتكاملة عن المطاعم والمقاهي الموجودة في مدينة الرياض وطريقة تواصل بسيطة بين المستفيد والأمانة من خلال الاستفادة من الوسائل والتقنيات الحديثة لخدمة سكان وزوار مدينة الرياض ومشاركة معلومات الأمانة عن المطاعم والمقاهي.
وقال: إن التطبيق يرتكز على التعاون مع المستفيدين في تقييم ورفع مستوى خدمات المطاعم، وهو ما يتطلب التفاعل من قبل مرتادي هذه المحلات، كما يقدم خدمة تمكين سكان وزوار مدينة الرياض من الاطلاع على أقرب المطاعم والمقاهي المتوفرة ومساعدتهم في الاختيار من خلال توفير معلومات عن الأطعمة المقدمة وأسعارها وأنواعها والخدمات المتوفرة والمواقع الجغرافية، بالإضافة إلى احتوائه على ميزة الاطلاع على تعليقات المستخدمين ورواد هذه المطاعم والمقاهي وتقييمهم لها.
ويمكن التطبيق المستخدم من الاستفادة منه من خلال استعراض المطاعم أو المقاهي حسب الحي، وذلك من خلال تحديد اسم الحي، حيث يمكن استعراض جميع المطاعم المتواجدة ضمن نطاق أي حي في مدينة الرياض، واستعراض المطاعم حسب جنسية المطبخ أو المطعم من خلال تحديد جنسية المطبخ "سعودي، هندي، صيني، لبناني، وغيره"، كذلك استعراض المطاعم حسب نوع وتصنيف المأكولات من خلال تحديد نوع الطعام "بيتزا، مشويات، حلويات، وجبات سريعة".
وقد اهتمت الأمانة بموضوع البلاغات في التطبيق، فمن خلال أيقونة بلاغات الطوارئ يمكن للمستخدم إبلاغ طوارئ الأمانة عن أي شكوى على المطعم وشرح تفاصيل الشكوى وتصوير الحالة باستخدام كاميرا الهاتف مع التحديد الآلي لموقع المستخدم وإرفاقه بالشكوى.
ويتضمن التطبيق أيقونة للنشرات التوعوية الدورية للإدارة العامة لصحة البيئة، حيث تمكن هذه الخدمة المستخدم من الاطلاع على النشرات التوعوية التي تهتم بصحة المواطن فيما يخص الأطعمة والغذاء ومشاهدة الفيديوهات الخاصة بالإدارة العامة لصحة البيئة في أمانة منطقة الرياض.
