كشفت مصادر في الهيئة العامة للطيران المدني أنه في حالة فقدان إحدى ميزات الحجاج والمعتمرين في الفقرة الثامنة من المادة الرابعة عشرة المختصة في الأحكام العامة، تستوجب مضاعفة الغرامة؛ نظراً لخصوصية هذه الفئة من المسافرين، حيث تنص المادة على فرض غرامة قيمتها 3 آلاف ريال عن كل مخالفة في حالة عدم التزام الناقل الجوي، وفقاً للوكالات الإخبارية.
كما أكدت الهيئة العامة للطيران المدني أنه لا يحق للناقل الجوي أن يقوم برفض إركاب المستهلكين المتوجهين للحج أو العمرة لأي سبب كان، وأن مخالفة هذا البند في اللائحة التنفيذية لحماية المستهلك تعد من الظروف المشددة التي تستوجب مضاعفة الغرامة عند إيقاع العقوبة، والتي تصل إلى 6 آلاف ريال لكل راكب، مشددة على ضرورة التزام الناقل الجوي بكافة أحكام لائحة حماية المستهلك المتعلقة بالحجاج والمعتمرين، والتي تضمن حقوقهم في كافة الظروف.
وأضافت: إن للحجاج والمعتمرين الأولوية في استحقاقات المساندة والإرشاد والتعويض، إضافة إلى ضرورة الإعلان عن نقطة الميقات للمستهلكين القادمين لأداء الحج والعمرة سواء في الرحلات الداخلية أو الدولية.
كما أكدت الهيئة العامة للطيران المدني أنه لا يحق للناقل الجوي أن يقوم برفض إركاب المستهلكين المتوجهين للحج أو العمرة لأي سبب كان، وأن مخالفة هذا البند في اللائحة التنفيذية لحماية المستهلك تعد من الظروف المشددة التي تستوجب مضاعفة الغرامة عند إيقاع العقوبة، والتي تصل إلى 6 آلاف ريال لكل راكب، مشددة على ضرورة التزام الناقل الجوي بكافة أحكام لائحة حماية المستهلك المتعلقة بالحجاج والمعتمرين، والتي تضمن حقوقهم في كافة الظروف.
وأضافت: إن للحجاج والمعتمرين الأولوية في استحقاقات المساندة والإرشاد والتعويض، إضافة إلى ضرورة الإعلان عن نقطة الميقات للمستهلكين القادمين لأداء الحج والعمرة سواء في الرحلات الداخلية أو الدولية.
