كشف كفلاء فئات مساعدة، أنهم غير قادرين على علاج مكفوليهم، رغم اشتراكهم في الباقة الأساسية للتأمين الصحي، بسبب رفض مستشفيات تقديم الخدمات العلاجية لهم، رغم وجودها ضمن قائمة مقدمي الخدمة لشركات التأمين التابعين لها كما ذكرت الإمارات اليوم، وأكد مدير إدارة التمويل الصحي في هيئة الصحة بدبي، الدكتور حيدر اليوسف، أن الهيئة ستواصل رقابتها على العيادات والمراكز الطبية ووسطاء وشركات التأمين وأصحاب العمل والكفلاء غير الملتزمين بقانون الضمان الصحي، واللوائح الصادرة من إدارة التمويل الصحية في الهيئة، بهدف حماية حقوق الأفراد المشمولين بالضمان الصحي في الإمارة..
يشار إلى أن المشكلة في معرفة المرضى بطبيعة الباقة، واتجاههم مباشرة إلى المستشفيات والمراكز الصحية دون التحويل عن طريق عيادة العائلة المعتمدة، والهيئة تعالج 200 شكوى شهرياً، تتنوع بين سوء فهم المريض للباقة، وتهرب شركات تأمين من التغطية، وفرض مستشفيات خدمات علاجية غير ضرورية.