تزامنًا مع حلول إجازة منتصف العام الدراسي، تفقد مدير الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني بالمدينة المنورة، المهندس حسين الشهراني يوم أمس، عددًا من المواقع السياحية والتاريخية بالمنطقة، بالإضافة إلى دور الإيواء السياحي؛ بهدف الاطلاع على كافة الاستعدادات لاستقبال الزوار خلال فترة الإجازة المدرسية، والتي تتزامن مع توافد زوار المسجد النبوي الشريف خلال تلك الفترة.
التحقق من قوائم أسعار الفنادق
وتضمنت الزيارات الميدانية، الاطلاع على مدى تحقيق مشغلي قطاع الإيواء لمعايير الجودة المطلوبة؛ وفقًا للوائح الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني، في الوقت الذي تنفذ فيه سياحة المدينة خطتها الرقابية على مرافق الإيواء، التي تشتمل على الفنادق والوحدات السكنية المفروشة خلال فترة الإجازة، والتي تشهد توافد العديد من الزوار الراغبين في قضاء بعض الأوقات في رحاب المدينة المنورة، والتأكد من التزام تلك المنشآت بتنفيذ خطة التوطين، وكذلك التحقق من جودة الخدمة ووضع قوائم الأسعار واللوحات الخاصة بـالتراخيص ودرجات التصنيف وأرقام التواصل الخاصة بتلقي الشكاوى والبلاغات.
جاهزية المدينة لاحتضان فعاليات الإجازة الدراسية:
كما اطلع الشهراني على البرامج والفعاليات التي ترعاها هيئة السياحة بالمنطقة؛ للتأكد من جاهزية تلك المواقع لاحتضان الفعاليات السياحية المزمع تنفيذها خلال فترة الإجازة، بالإضافة إلى التحقق من تطبيق الأنظمة والتعليمات الصادرة عن الهيئة العامة لتفعيل الخطة التنفيذية للبرامج السياحية بالمدينة المنورة.
التشديد على نظافة مرافق الإيواء:
وشدد الشهراني خلال الجولات الميدانية على مسئولي منشآت الإيواء السياحي، الاهتمام برفع مستويات الخدمات المقدمة للنزلاء، والتأكيد على النظافة العامة والتقيد بالأسعار المعتمدة لدى الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني؛ ليتمكن زوار المنطقة من الاستمتاع بالمقومات السياحية والتاريخية التي تمتلكها.
وتأتي تلك الجولات الميدانية متوافقة مع توجيهات صاحب السمو الملكي، الأمير فيصل بن سلمان بن عبدالعزيز، أمير منطقة المدينة المنورة رئيس مجلس التنمية السياحية بالمنطقة، التي تؤكد على تطوير الأنشطة والبرامج التي تدعم خطة التنمية السياحية.
متابعة أنشطة منظمي الرحلات والسفر:
وأوضح الشهراني أن الخطة الرقابية تشمل متابعة أداء جميع مرافق الإيواء السياحي ومنظمي الرحلات السياحية، ومتابعة أنشطة وكالات السفر، بالإضافة إلى تلقي الشكاوى والبلاغات الواردة إلى الهيئة عبر قنوات الاتصال والهاتف السياحي؛ فضلاً عن مباشرة الحالات ميدانيًا، من خلال الفرق الرقابية التي تعمل على مدار الساعة، وفرض الغرامات ضد المخالفين وفق الأنظمة واللوائح الخاصة بالهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني.
رقم موحد للشكاوى والبلاغات:
ودعا الشهراني جميع المستفيدين من الخدمات السياحية، الذين تعتبرهم الهيئة شركاءها في العمل الرقابي على مستوى الأنشطة ومرافق الإيواء، إلى التواصل مع سياحة المدينة عبر قنوات الاتصال المتاحة من خلال شبكة الإنترنت أو الهاتف السياحي الموحد؛ للتقدم بالشكاوى، أو في حال رصد أية ملاحظات على مستوى الخدمات المقدمة في قطاع الإيواء السياحي بمنطقة المدينة المنورة.
التحقق من قوائم أسعار الفنادق
وتضمنت الزيارات الميدانية، الاطلاع على مدى تحقيق مشغلي قطاع الإيواء لمعايير الجودة المطلوبة؛ وفقًا للوائح الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني، في الوقت الذي تنفذ فيه سياحة المدينة خطتها الرقابية على مرافق الإيواء، التي تشتمل على الفنادق والوحدات السكنية المفروشة خلال فترة الإجازة، والتي تشهد توافد العديد من الزوار الراغبين في قضاء بعض الأوقات في رحاب المدينة المنورة، والتأكد من التزام تلك المنشآت بتنفيذ خطة التوطين، وكذلك التحقق من جودة الخدمة ووضع قوائم الأسعار واللوحات الخاصة بـالتراخيص ودرجات التصنيف وأرقام التواصل الخاصة بتلقي الشكاوى والبلاغات.
جاهزية المدينة لاحتضان فعاليات الإجازة الدراسية:
كما اطلع الشهراني على البرامج والفعاليات التي ترعاها هيئة السياحة بالمنطقة؛ للتأكد من جاهزية تلك المواقع لاحتضان الفعاليات السياحية المزمع تنفيذها خلال فترة الإجازة، بالإضافة إلى التحقق من تطبيق الأنظمة والتعليمات الصادرة عن الهيئة العامة لتفعيل الخطة التنفيذية للبرامج السياحية بالمدينة المنورة.
التشديد على نظافة مرافق الإيواء:
وشدد الشهراني خلال الجولات الميدانية على مسئولي منشآت الإيواء السياحي، الاهتمام برفع مستويات الخدمات المقدمة للنزلاء، والتأكيد على النظافة العامة والتقيد بالأسعار المعتمدة لدى الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني؛ ليتمكن زوار المنطقة من الاستمتاع بالمقومات السياحية والتاريخية التي تمتلكها.
وتأتي تلك الجولات الميدانية متوافقة مع توجيهات صاحب السمو الملكي، الأمير فيصل بن سلمان بن عبدالعزيز، أمير منطقة المدينة المنورة رئيس مجلس التنمية السياحية بالمنطقة، التي تؤكد على تطوير الأنشطة والبرامج التي تدعم خطة التنمية السياحية.
متابعة أنشطة منظمي الرحلات والسفر:
وأوضح الشهراني أن الخطة الرقابية تشمل متابعة أداء جميع مرافق الإيواء السياحي ومنظمي الرحلات السياحية، ومتابعة أنشطة وكالات السفر، بالإضافة إلى تلقي الشكاوى والبلاغات الواردة إلى الهيئة عبر قنوات الاتصال والهاتف السياحي؛ فضلاً عن مباشرة الحالات ميدانيًا، من خلال الفرق الرقابية التي تعمل على مدار الساعة، وفرض الغرامات ضد المخالفين وفق الأنظمة واللوائح الخاصة بالهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني.
رقم موحد للشكاوى والبلاغات:
ودعا الشهراني جميع المستفيدين من الخدمات السياحية، الذين تعتبرهم الهيئة شركاءها في العمل الرقابي على مستوى الأنشطة ومرافق الإيواء، إلى التواصل مع سياحة المدينة عبر قنوات الاتصال المتاحة من خلال شبكة الإنترنت أو الهاتف السياحي الموحد؛ للتقدم بالشكاوى، أو في حال رصد أية ملاحظات على مستوى الخدمات المقدمة في قطاع الإيواء السياحي بمنطقة المدينة المنورة.
