قدم وزير الاقتصاد الفرنسي برونو لو مير شكوى ضد شركة أمازون، بسبب استغلالها للتجار، وقالت الوزارة في بيان لها أنها تسعى لتغريم الشركة 10 ملايين يورو، وهو الأمر الذي يعد بمثابة إجراء قوي وغير مسبوق.
وقال لويك تانجوى، رئيس أركان الوزارة: «إن المنصة تفرض علاقة غير متوازنة على بائعيها، مما قد يدفعهم إلى الإفلاس، فالباعة يتحملون مسئولية الكثير من المشاكل التي لا علاقة لهم بها مثل الشحنات التالفة، ومشاكل التسليم وعدم الالتزام بالمواعيد المحددة، كما يمكن طردهم من الموقع إذا لم يمتثلوا للشكاوى. ويمكن لأمازون أيضاً تغيير عقود البائع بين عشية وضحاها، من خلال المطالبة بأوقات تسليم أقصر، على سبيل المثال، وحظر التجار في أي وقت حسب رغبتها.
وحققت شعبة شؤون المستهلكين والغش في فرنسا مع أمازون وغيرها من مواقع البيع عبر الإنترنت على مدى العامين الماضيين، مع دراسة البنود والحصول على الآراء وردود الفعل من 10 آلاف بائع في البلاد.
وتنتشر عبر منتديات أمازون بفرنسا الكثير من القصص عن سوء معاملة أمازون للتجار، بما في ذلك التأخير في التحقق من الحساب، والتهديدات بالإلغاء بسبب بعض المشاكل البسيطة، إذ قال أحد المستخدمين إن شكوى عميل واحد بسبب التأخير، والذي لم يكن خطؤه، تسببت في استقباله لرسالة تهديد، مؤكداً أن الشركة تعاملهم بشكل سيئ.
وقال لويك تانجوى، رئيس أركان الوزارة: «إن المنصة تفرض علاقة غير متوازنة على بائعيها، مما قد يدفعهم إلى الإفلاس، فالباعة يتحملون مسئولية الكثير من المشاكل التي لا علاقة لهم بها مثل الشحنات التالفة، ومشاكل التسليم وعدم الالتزام بالمواعيد المحددة، كما يمكن طردهم من الموقع إذا لم يمتثلوا للشكاوى. ويمكن لأمازون أيضاً تغيير عقود البائع بين عشية وضحاها، من خلال المطالبة بأوقات تسليم أقصر، على سبيل المثال، وحظر التجار في أي وقت حسب رغبتها.
وحققت شعبة شؤون المستهلكين والغش في فرنسا مع أمازون وغيرها من مواقع البيع عبر الإنترنت على مدى العامين الماضيين، مع دراسة البنود والحصول على الآراء وردود الفعل من 10 آلاف بائع في البلاد.
وتنتشر عبر منتديات أمازون بفرنسا الكثير من القصص عن سوء معاملة أمازون للتجار، بما في ذلك التأخير في التحقق من الحساب، والتهديدات بالإلغاء بسبب بعض المشاكل البسيطة، إذ قال أحد المستخدمين إن شكوى عميل واحد بسبب التأخير، والذي لم يكن خطؤه، تسببت في استقباله لرسالة تهديد، مؤكداً أن الشركة تعاملهم بشكل سيئ.
