استقبل مركز اتصالات الطوارئ في وزارة الصحة على رقم الخدمة 937 خلال الأسبوع الماضي، وعلى مدار الساعة، نحو 73.216 بلاغاً من جميع مناطق السعودية، حيث شملت هذه البلاغات استفسارات عن جودة الخدمات الصحية التي تقدمها الوزارة والاستشارات الطبية، بالإضافة إلى بعض الشكاوى والملاحظات على عدد من المنشآت الصحية الحكومية والخاصة، وكذلك متابعة طلبات النقل الخاصة بمنسوبي الوزارة، وأيضاً بلاغات تعنى بكيفية الإقلاع عن التدخين، وتم تمرير هذه البلاغات إلى الإدارات المعنية والمختصة بالوزارة وفروعها، إلى جانب تلقي الاتصالات الطارئة والعاجلة، ليكون هذا المركز هو الأذن الصاغية للمرضى لمعرفة حاجاتهم ومتطلباتهم والعمل على تنفيذها.
وقد وصل عدد بلاغات الشكاوى والملاحظات إلى 4375 بلاغاً، فيما وصل عدد بلاغات الاستفسار عن طلبات النقل من مستشفى لآخر إلى 194 استفساراً، أما عدد الاستشارات الطبية فقد وصل إلى 16345 استشارة، فيما كان عدد بلاغات الراغبين في الإقلاع عن التدخين 1323 بلاغاً.
يذكر أن مركز اتصالات الطوارئ في وزارة الصحة هو أحد المبادرات التي قدمتها الوزارة لكافة المواطنين والمقيمين في جميع مناطق السعودية، وبمتابعة مباشرة من قبل وزير الصحة الدكتور توفيق الربيعة لمعرفة جودة الخدمات الطبية ومدى رضا المرضى عن هذه الخدمات، وذلك عبر الاتصال الهاتفي، بالإضافة إلى أن المركز يعد حلقة التواصل بين المرضى والعاملين في المرافق الصحية، فهو يقوم على مبدأ الاستماع والاستجابة والتنفيذ والتحليل، كما أن المركز يقوم من خلال هذه البلاغات بتقييم أداء العاملين في إدارات الشؤون الصحية في كل مناطق السعودية.
وقد وصل عدد بلاغات الشكاوى والملاحظات إلى 4375 بلاغاً، فيما وصل عدد بلاغات الاستفسار عن طلبات النقل من مستشفى لآخر إلى 194 استفساراً، أما عدد الاستشارات الطبية فقد وصل إلى 16345 استشارة، فيما كان عدد بلاغات الراغبين في الإقلاع عن التدخين 1323 بلاغاً.
يذكر أن مركز اتصالات الطوارئ في وزارة الصحة هو أحد المبادرات التي قدمتها الوزارة لكافة المواطنين والمقيمين في جميع مناطق السعودية، وبمتابعة مباشرة من قبل وزير الصحة الدكتور توفيق الربيعة لمعرفة جودة الخدمات الطبية ومدى رضا المرضى عن هذه الخدمات، وذلك عبر الاتصال الهاتفي، بالإضافة إلى أن المركز يعد حلقة التواصل بين المرضى والعاملين في المرافق الصحية، فهو يقوم على مبدأ الاستماع والاستجابة والتنفيذ والتحليل، كما أن المركز يقوم من خلال هذه البلاغات بتقييم أداء العاملين في إدارات الشؤون الصحية في كل مناطق السعودية.
