وقّع مدير عام صندوق تنمية الموارد البشرية (هدف)، الدكتور محمد بن أحمد السديري، والمدير العام لبرنامج التعاملات الإلكترونية (يسّر)، المهندس علي بن ناصر العسيري، أمس (الثلاثاء)، في مقر الصندوق في مدينة الرياض، اتفاقية للارتباط بمركز الاتصال الوطني (آمر)، الذي يشرف عليه برنامج (يسّر).
ووفقًا للاتفاقية، يلتزم مركز الاتصال الوطني «آمر» بالتنسيق مع «هدف»؛ لتحديد وتوثيق جميع الإجراءات للاستفادة من خدمات المركز، كما يلتزم بربط الصندوق بالشبكة الحكومية الآمنة، وربطه أيضًا بقناة التكامل الحكومية، وربطه بمركز الاتصال الوطني.
وأكد الدكتور محمد بن أحمد السديري أن توقيع الاتفاقية يأتي في إطار سعي الصندوق لرفع مستوى جودة الخدمات المقدمة للعملاء، وذلك عبر استخدام أفضل السبل وأحدث التقنيات؛ من أجل تيسير حصولهم على الخدمات التي يقدمها الصندوق بما يحقق متطلباتهم.
ويقدم مركز الاتصال الوطني (آمر) خدمة الرد على استفسارات الجمهور والمستفيدين من التعاملات الإلكترونية الحكومية، وتقديم الدعم الفني فيما يتعلق بالخدمات والتعاملات الإلكترونية المقدمة من الجهات الحكومية للمستفيدين.
ويخدم المركز جميع المستفيدين من الخدمات الإلكترونية، ويعتمد على مختلف قنوات الاتصال للتواصل مع المستفيدين من الخدمات الإلكترونية، ومنها الهاتف، والبريد الإلكتروني، والموقع الإلكتروني، والرسائل النصية SMS، بالإضافة إلى الشبكات الاجتماعية، وغيرها من وسائل التواصل الفعالة مع المجتمع؛ وذلك من أجل سرعة تقديم الاستشارات والمساعدة وتقديم الدعم الفني للمستفيدين، والتواصل معهم بأكثر من طريقة.
وجاء تأسيس مركز الاتصال الوطني للتعاملات الإلكترونية الحكومية؛ ليصبح مركز اتصال ودعم، موحدًا للجهات الحكومية عبر عدد من القنوات المختلفة، ليعمل وفق أفضل المواصفات الفنية والأمنية، وليساهم في تحقيق الأهداف الإستراتيجية للتعاملات الإلكترونية الحكومية بالمملكة.
الموضوع السابق
الموضوع التالى
