في إطار المتابعة الدورية المباشرة للمستفيدين منه على موقع التواصل الاجتماعي "تويتر"، والرد على مقدمي الاعتراضات منهم على قيمة الدعم المخصَّص لهم في الدفعة الأخيرة، كشف برنامج "حساب المواطن" السعودي عن حلول لمشكلة رفض المرفقات على الرغم من اكتمال الطلب، التي تواجه عدداً كبيراً من المستفيدين منه.
وأوضحت خدمة العملاء في "حساب المواطن" على "تويتر"، أنه في حال اكتمال الطلب مع رفض المرفقات، يجب القيام بالخطوات التالية: الدخول إلى بوابة برنامج حساب المواطن مرة أخرى، ثم الاطلاع على إدارة المرفقات لمعرفة سبب الرفض، وإعادة إرفاق المستندات الصحيحة.
كما أشارت إلى أن من شروط قبول المرفقات، أن يكون المستند على هيئة ملف PDF أو صورة JPG بحجم لا يتجاوز 2 ميجابايت. لافتة إلى أنه يتم الرفض أيضاً أحياناً.
الموضوع السابق
الموضوع التالى
