أطلق حساب المواطن خدمة جديدة، هي "مسموع"، للوصول المباشر والتكامل بين أعمال البرنامج والمستفيدين، ومعالجة الصعوبات والتحديات التي تواجههم، وتمنع استفادتهم من الدعم.
وتهدف الخدمة إلى زيادة فاعلية التواصل الإلكتروني، ورفع جودة خدمة المستفيدين، كما تتيح الاستماع إلى الشكاوى والملاحظات حول أعمال البرنامج وخدماته المختلفة.
ويمكن لمستفيدي حساب المواطن، من خلال هذه الخدمة، رفع طلبٍ عند مواجهة أي مشكلة حول الخدمات المقدمة، وسيتم العمل على معالجة الطلب بعد دراسته والرجوع إلى المستفيد بالنتائج من خلال التواصل المباشر، كما يمكن للمتقدم متابعة حالة الطلب عبر هذه الخدمة.
ويمكنك إنشاء الطلب عبر الرابط التالي:
https://urv.ca.gov.sa/complain
