تعقد الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني بجده صباح يوم غدٍ الخميس ٢٣صفر ١٤٤٠ الموافق ١ نوفمبر ٢٩١٨ بفندق أصيلة بمحافظة جده ورشة عمل لشرح برنامج ( معاً نلتزم ) الذي اعتمده صاحب السمو الملكي الأمير سلطان بن سلمان رئيس الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني.
وقد أكد الأستاذ محمد العمري مدير عام الهيئة بمنطقة مكة المكرمة انهذا البرنامج يهدف إلى رفع مستوى المنافسة وتحسين الجودة وتطويرالبيئة الإستثمارية بطريقة مبتكرة في الفنادق ومرافق الإيواء السياحيالأخرى، البرنامج يهدف كذلك لتدريب وتأهيل مسؤولي مرافق الإيواءالسياحي والأنشطة والمهن السياحية المرخصة من الهيئة على مهاراتالرقابة الذاتية لمنشآتهم.
ويسعى البرنامج إلى قياس الأداء من خلال مستوى الخدمة المقدمةفي المنشأة المشاركة قبل وبعد المبادرة، وتقييم النزلاء من خلال مواقعالحجوزات والاستبانات الخاصة قبل المبادرة وبعدها، وذلك عن طريقالمحاور التفصيلية المقترحة للبرنامج التي تتضمن أنظمة وإجراءاتتشتمل على قوانين وتشريعات السياحة ونظام السياحة ولوائح نظامالسياحة ولائحة لجان النظر في مخالفات نظام السياحة، والأنظمةالآلية واجراءات الترخيص والتصنيف والرقابة على مرافق الإيواءالسياحي والأنشطة والمهن السياحية وغيرها من الأنظمة.
كما تتضمن تطبيق الاجراءات التي تشتمل على التدريب الميدانيللترخيص والتصنيف، والرقابة لمرافق الإيواء السياحي والأنشطةوالمهن السياحية التي ترخصها الهيئة، وأفلام توضيحيه لدراسة حالاتعملية وآلية عمل قطاع الإيواء السياحي والأنشطة والمهن السياحيةوالبرامج المستخدمة فيها.
ويستهدف البرنامج، عددا من المخرجات، منها تقليل حدوث المخالفاتفي الخدمات المقدمة للضيافة، وتحقيق رضى العملاء والمستهلكينوتلبية احتياجاتهم والحفاظ على حقوقهم، فضلا عن رفع مستوىالمنافسة في تحسين جودة الخدمة المقدمة وتطوير البيئة الاستثماريةبطريقة مبتكرة ومستمرة، وزيادة الوعي لدى المستثمرين في مرافققطاع الإيواء السياحي والأنشطة والمهن السياحية المرخصة من الهيئة.
ويقدم البرنامج عددا من الحوافز المقترحة تتضمن منح درع يحملشعار واسم المبادرة، وشهادة من الهيئة للمرافق المشاركة فيالبرنامج، والتنسيق مع لجنة مكافآت التميز السياحي وإعطاء نقاطإضافية من ضمن جوائز التميز السياحي للمشاركين في البرنامج،والتنسيق مع الإدارة العامة للاتصالات التسويقية للدعاية والإعلان فيموقع الهيئة للمنشأة المشاركة.
الموضوع السابق
الموضوع التالى
