تقوم الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي بالعمل على عدد من المبادرات، وذلك لمواكبة رؤية المملكة العربية السعودية (2030)، ومنها مبادرة تطوير منظومة متكاملة لخدمات الإرشاد المكانية والزمانية في الحرمين الشريفين والأماكن المحيطة بهما.
حيث يتطلب التوسع الهائل في عدد ضيوف الرحمن (30 مليون زائر سنويا) إلى التخطيط المنظم والتعاون المتبادل والتنفيذ الدقيق، وذلك من أجل استيعاب الأعداد المتزايدة من ضيوف الرحمن القادمين من مختلف أرجاء العالم، وبما يضمن إثراء رحلتهم الخالدة، ويشمل هذا التوسع عدة محاور منها: التوسع في الموارد البشرية عدداً وكفاءة، والتوسع في الخدمات كماً وكيفاً، والتوسع التقني في البنية الأساسية وفي تعدد الوسائل.
وتهدف هذه المبادرة إلى تحقيق عدة أمور سهلة الاستخدام وفقا لأفضل الممارسات التقنية والعالمية وهي:
1. تحديد احتياجات التوجيه والإرشاد.
2. تعزيز الوسائل المستخدمة حاليا للإرشاد المكاني والزماني.
3. تطوير طرق الخدمات الإرشادية وتفعيل التقنية.
4. تطوير منظومة التوجيه والإرشاد المكاني والزماني للقاصدين.
5. تطوير أعمال منسوبي الرئاسة.
6. توفير سهولة وصول القاصدين إلى وجهاتهم.
7. استخدام التطبيقات الذكية في الإرشاد المكاني والزماني.
8. استخدام اللوحات الإرشادية ذات الذكاء الاصطناعي.
9. التوجيه والإرشاد للمفقودين من خلال مراكز مخصصة للتائهين والتي تستخدم التقنيات الحديثة كالتعرف على الوجه والبصمات وما إلى ذلك للحصول على جميع المعلومات الضرورية عن الحجاج المفقودين، ومن ثم توجيههم بلغتهم الخاصة بهم وإعطائهم المعلومات اللازمة.
