تشهد السعودية تطوراً كبيراً في جميع المجالات، خاصةً من التقنية، للتسهيل على المواطنين، وخدمتهم بأفضل شكل.
وفي هذا الإطار، أطلقت الهيئة العامة للغذاء والدواء مبادرة «تشات بوت» الصيدلية.
وتقوم المبادرة على روبوت، يحمل اسم «سارة»، يعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي، وقد تم تزويده بمعلومات عن المستحضرات الصيدلانية والعشبية للإجابة تلقائياً بالصوت والرسائل النصية عن أي سؤال عبر «واتسآب» حول بدائل الأدوية وأسعارها والمعلومات التي تخصها، إضافة إلى استقبال البلاغات والاستفسارات ونشر التوعية والتثقيف الصحي.
وقد أكدت الهيئة، أن الروبوت سارة ما زال في مرحلة التجربة، نافيةً تماماً قدرته على «تهكير» الجهاز.
يذكر أن سارة روبوت آلي تم توظيفه لخدمة عملاء الهئية والمستهلكين بإسم chatbot ، وتعمل سارة 24 ساعة خلال 7 أيام بالأسبوع 365 يوما بالسنة وبدون إجازات.
