قام خدمة (937) الصحة الهاتفية بحجز 58138 موعدًا لدى مراكز الرعاية الصحية الأولية خلال الأسبوع الماضي، فيما تلقى 10940 بلاغًا، وأنهى إجراءات مائتي طلب وطلبين للنقل من مستشفى إلى آخر. وأوضحت (الصحة) أن المركز قدم 54777 استشارة طبية خلال الفترة نفسها، فيما بلغ مجموع المكالمات الواردة للمركز 198699 مكالمة، وبلغ عدد الاستفسارات 74642 استفسارًا.
وتقدم هذه الخدمة (937) مجموعة من الخدمات المميزة، تشمل: خدمة الاستفسارات عن الخدمات المقدمة من الوزارة، والاستفسار عن المعاملات الصادرة من الوزارة والواردة إليها، والخدمات الصحية، والاستشارات الطبية، وطلبات النقل بين المستشفيات بحسب الحاجة الطبية، والبلاغات والشكاوى على جميع المنشآت الصحية الحكومية والخاصة.
يُذكر أن المركز يتلقى جميع اتصالات المرضى التي تتعلق بالجانب الصحي، وتُعنى به (الصحة)، بالإضافة إلى جميع الشكاوى والملاحظات على مدار الساعة، وتمريرها إلى الإدارات المعنية المختصة بالوزارة وفروعها. كما يتلقى جميع الاتصالات الطارئة والعاجلة؛ ليكون بمثابة الأذن الصاغية للمرضى، لمعرفة حاجاتهم ومتطلباتهم، والعمل على تنفيذها.
الموضوع السابق
الموضوع التالى
