أكدت وزارة الحج والعمرة عبر حسابها الرسمي على منصة إكس "تويتر سابقا" على واجبات شركات العمرة والتزامها بحقوق المعتمرين والزوار، للوفاء بالخدمات المتفق عليها بين الطرفين، واستعرضت 4 ضوابط على شركات العمرة الالتزام بها، تزامنا مع حرص الوزارة على تلبية احتياجات ضيوف الرحمن والمعتمرين خلال موسم عمرة 1445هجريا.
التزامات شركات العمرة
سبق وأن شاركت وزارة الحج والعمرة عبر سلسلة من التغريدات التزامات شركات العمرة نحو المعتمرين، مؤكدة أنه من مسؤولية الشركات الالتزام في نقل المعتمرين وأمتعتهم إلى السكن، هذا إلى جانب توفير وسائل نقل مرخصة لتأمين التنقلات، وتجهيز عدد كافٍ من السائقين، والنقل لمنافذ المغادرة قبل وقت كافٍ، كما تلتزم الشركات بتوفير إجراءات تسهم في تنظيم ذهاب المعتمرين للحرمين بالتصاريح، وتعيين موظف لكل مجموعة ومرافقتهم حتى إتمام النسك.
وفي آخر تغريدة نشرتها وزارة الحج والعمرة عبر منصة إكس "تويتر سابقا"، أشارت إلى أن شركات العمرة يجب عليها الالتزام بـ4 ضوابط حق للمعتمرين وهي:
- توفير الخدمات الإضافية التي يطلبها المعتمر.
- متابعة تقديم حزم الخدمات المتعاقد عليها من "السكن – النقل – الخدمات الأرضية – الخدمات الإضافية".
- تنفيذ برنامج المعتمر وخدماته وفق الاتفاق المبرم بين الطرفين.
- علاج أي قصور أو خلل في تقديم الخدمات.
نصائح للمعتمر تحفظ حقوقه
وأوضحت الوزارة عبر منصتها الرسمية على إكس، أن جميع الجهات العاملة في منظومة الحج والعمرة، والوكلاء من خارج المملكة، ملزمة بخدمة المعتمر بأمانة وإخلاص حسب ما تم التعاقد عليه، ووجهت الحج والعمرة نصيحة للمعتمرين، وهي التأكد على الاطلاع على كافة تفاصيل الخدمات المقدمة من شركة العمرة أو الوكلاء لحفظ حق المعتمر، من خلال اتباع الخطوات التالية قبل الدفع:
- الاطلاع على تفاصيل برنامج العمرة.
- الموافقة على تفاصيل البرنامج.
- الدفع عند التأكد.
كما نوهت الوزارة في وقت سابق لضرورة الحذر من التعامل الشركات غير المرخصة، موضحة أنه لكل بلد وكلاء مرخصين يجب التواصل معهم للاستعلام عن كل ما يخص العمرة، وشاركت المعتمرين وضيوف الرحمن رابط الوكلاء المرخصين eservices.haj.gov.sa، ولمعرفة الوكلاء المرخصين تبع بلدك، اتبع الآتي:
- بمجرد الدخول على الرابط ستظهر أمامك شاشة بها سلسلة من الخانات.
- قم بملء البيانات في خانة "اسم البلد – اسم المدينة".
- اضغط بحث.
- ستظهر لك قائمة بالوكلاء يمكنك التواصل معهم والتعرف على الخدمات المقدمة.
للمزيد تابع الحج والعمرة توضح: 500 ألف ريال غرامة لمن يقدم خدمات الحجاج دون ترخيص
يمكنكم متابعة آخر الأخبار عبر حساب سيدتي على تويتر
