حساب المواطن يستعرض خطوات التأكد من إيداع الدعم

يوافق موعد نزول الدعم لمستفيدي حساب المواطن اليوم العاشر من كل شهر ميلادي، وبدوره أوضح البرنامج أنه في حال وافق موعد صرف الدعم إجازة أسبوعية فإنه يتم صرف الدعم في حال انطبقت معايير الاستحقاق على المستفيد، في اليوم الذي يليه أو يوم قبل الموعد، وبدوره استقبل حساب خدمة المستفيدين التابع للبرنامج استفسارا من أحد المستفيدين بشأن إمكانية التأكد من إيداع الدعم في حسابه البنكي.

خطوات التأكد من إيداع دعم المستفيدين

أوضح حساب المواطن ممثلا في خدمة المستفيدين أنه في حالة ظهور الدفعة "مدفوعة" يجب مراجعة البنك للتأكد من إيداع الدعم من عدمه، وفي حال لم يتم الإيداع عليك باتباع الآتي:

- قم برفع الطلب على صوتك مسموع.

- اختر نوع الطلب الرئيسي "المدفوعات".

- ثم قم باختيار نوع الطلب الفرعي "لم يتم استلام الدفعة" عبر الرابط التالي http://urv.ca.gov.sa/urv

آلية الاعتراض على الدعم

استقبل حساب المواطن شكوى من أحد المستفيدين بشأن نقص مبلغ الدعم عن كل دفعة سابقة، رغم احتساب الدعم بالتقريب خلال الحاسبة التقديرية، وشمل الاستفسار "راتبنا أنا وزوجي كله 5154 والمفروض ينزل لنا 1080 ليه صار ينزل ناقص مع العلم أني حسبت بالحاسبة التقديرية وطلع نستحق 1080 ممكن اعرف السبب؟"، ليوضح خدمة المستفيدين أنه أفضل حل التواصل مع الرقم الموحد 19912 خلال أيام العمل من الأحد للخميس، عبر رقم الجوال المسجل لدى المستفيد في البرنامج".

محذرا بدوره من نشر المعلومات الشخصية على مواقع التواصل الاجتماعي، موضحا أن الرقم الموحد بدوره يحافظ على خصوصية المستفيد.