كشف برنامج الدعم الحكومي "حساب المواطن"، ممثلاً في حساب "خدمة المستفيدين" التابع له على منصة "إكس"، عن سبب نقص الدعم لدى بعض المستفيدين، موضحاً أيضًا، طريقة الاعتراض لاسترجاع المبلغ المقدم من البرنامج.
نقص دعم حساب المواطن
وأوضح "حساب المواطن"، أن قيمة الدعم تختلف ما بين الأسر بناء على تركيبة الأسر وإجمالي دخلها على أن لا يتجاوز إجمالي دخلها أكثر من 20 ألف ريال.
وأضاف البرنامج، أنه يمكن للمستفيد التحقق من مبلغ الدعم المستحق من خلال الحاسبة التقديرية عبر الرابط، ولتفاصيل أكثر يمكن الرجوع إلى حساب المستفيد الرئيسي في البوابة الإلكترونية للبرنامج لمعرفة سبب نقص مبلغ الدعم.
طريقة تقديم اعتراض على الدعم
يمكن لأي مواطن من مستفيدي برنامج "حساب المواطن" تقديم اعتراض على أسباب نقص الدعم، من خلال اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى الموقع الرسمي لـ"حساب المواطن".
- تسجيل الدخول إلى الحساب الشخصي.
- إدخال كلمة المرور الخاصة بالمستفيد.
- الضغط على أيقونة "الأهلية" الموجودة في الواجهة الرئيسية للموقع.
- إدخال رقم تعريف المستلم وكلمة السر.
- في هذه الخطوة سيجد المستفيد حالة الرفض أو القبول، وإذا كان رفض يتم الضغط على أيقونة "معرفة سبب الرفض".
- ثم توضيح سبب الاعتراض، وإرفاق ما يلزم من استكمال تحديثات البيانات.
- الضغط على مربع "الاعتراض على الأهلية".
- ثم الضغط على "حفظ".
عدم أهلية التابع
كما أعاد برنامج "حساب المواطن"، التذكير بأنه بالإمكان معرفة سبب عدم أهلية التابع عن طريق الحساب من خلال أيقونة "دراسة الأهلية"، ويلزم تقديم اعتراض على أسباب عدم الأهلية الظاهرة، وذلك بعد تحديث البيانات طبقًا لسبب عدم الأهلية في مدة أقصاها 90 يومًا من تاريخ صدور نتيجة الأهلية.
للمزيد: صرف دعم حساب المواطن للدفعة الـ82 الثلاثاء المقبل
شروط التسجيل في حساب المواطن
- أن يكون المستفيد سعودي الجنسية.
- ألا يقيم خارج المملكة لأكثر من 90 يومًا في العام.
- ألا يتجاوز الدخل الشهري حد الدخل المانع من الحصول على الدعم.
- تقديم المستندات المطلوبة بحسب حالة كل فرد.
معايير تحدد قيمة الدعم
يتم تحديد قيمة الدعم في "حساب المواطن" بعد صدور نتائج الأهلية وفقاً لعدد من المعايير، منها:
- عدد أفراد الأسرة.
- إجمالي الدخل الشهري للأسرة.
- التركيب العمري للتابعين.
كيفية التواصل مع "حساب المواطن"
يمكن لجميع المستفيدين التواصل مع برنامج "حساب المواطن"، عبر عدة طرق يمكن من خلالها طرح الاستفسارات الخاصة بدعم البرنامج، وهي كالتالي:
- رقم حساب المواطن المجاني: (19912) من الأحد إلى الخميس من الساعة الثامنة صباحاً إلى الثامنة مساءً.
- البوابة الإلكترونية: ca.gov. sa على مدار الساعة.
- خدمة المستفيدين: عبر "حساب المواطن" على موقع التواصل الاجتماعي "إكس"، وذلك من الساعة الثامنة صباحاً إلى العاشرة مساءً ما عدا يومي الجمعة والسبت يكون العمل خلالهما من الواحدة مساءً وحتى العاشرة مساءً.
- خدمة صوتك مسموع: وهي خدمة تابعة لـ"حساب المواطن"، وهي متاحة على مدار الساعة، وتهدف إلى تحقيق جميع تطلعات المستفيدين من أجل رفع جودة الخدمة.
يمكنكم متابعة آخر الأخبار عبر حساب سيدتي على منصة اكس
