نالت مؤسسة البريد السعودي جائزة خدمة العملاء من تعاونية البريد السريع "EMS Cooperative" التابعة لمنظمة اتحاد البريد العالمي "UPU"، للمرة الثانية على التوالي، من خلال استخدامها نظام الاستعلامات الدولي، الذي يعد إحدى قنوات التواصل بين الدول الأعضاء في تعاونية البريد السريع للاستعلام عن الطرود والبريد الدولي.
وتأتي هذه الجائزة بعد تطبيق مؤسسة البريد السعودي عديداً من المعايير ومؤشرات الأداء المتطلب تحقيقها للترشح للجائزة، منها الرد على الاستعلامات الواردة من الدول الأعضاء، وفي الوقت المحدد، والرد على الاستعلامات وحلّها خلال 15 يوم عملٍ.
من جانبه، أوضح المهندس آنف بن أحمد أبانمي، رئيس مؤسسة البريد السعودي، أن هذه الجائزة تؤكد توجهات البريد السعودي الاستراتيجية في التركيز على خدمة العملاء، سواء المنظمات، أو الجهات الحكومية، أو الشركات، أو الأفراد،
وفتح جميع قنوات التواصل لتلبية متطلبات العملاء، وتحقيق تطلعاتهم، وقال: "يعتز البريد السعودي بحصوله على هذه الجائزة، التي تهدف إلى تقديم خدمات متميزة لعملاء المؤسسة الذين يعدُّون من أهم الركائز في استراتيجيتنا الجديدة للتحول، وتؤكد مدى حرصنا على تقديم أفضل مستويات الخدمة".
وبيَّن أبانمي، أن البريد السعودي، شهد قفزات نوعية في تقديم الحلول البريدية واللوجستية الممكنة لدعم التوسع في خدمات الحكومة والتجارة الإلكترونية بما يتوافق مع متطلبات "الرؤية السعودية 2030"، وضمن توجهات المؤسسة الرامية إلى التحول الاستراتيجي بوصفها مشغِّلاً وطنياً، يقدم منتجات وخدمات بريدية ولوجستية نوعية.
