كشف تطبيق "توكلنا" السعودي عن أسباب عدم ظهور أيقونة منصة مدرستي لعدد من المستفيدين. حيث قال التطبيق عبر حسابه الرسمي في موقع تويتر: "يجب التأكد من إضافة الأبناء والبنات ضمن أفراد الأسرة في حساب توكلنا لولي الأمر ليتمكَّن من استعراض بيانات دخول منصة مدرستي لهم".
جاء ذلك رداً من "توكلنا" على استفسارٍ قدمه أحد المستفيدين للحساب الرسمي للتطبيق في تويتر، قال فيه: "لا تظهر لي أيقونة منصة مدرستي. نأمل الرد لنتمكَّن من الدخول إليها".
السلام عليكم اذا فتحت توكلنا لا تظهر لدي منصة مدرستي في توكلنا امل الافاده ،،
— دموع الليل (@SultanRedan) September 3, 2020
وكان تطبيق "توكلنا" كشف في وقت سابق عن خطوات الدخول إلى منصة "مدرستي" من خلاله، حيث حدَّد مجموعةً من الأمور الواجب فعلها لذلك، وهي:
- تحميل تطبيق "توكلنا"، أو تحديثه إن كان محمَّلاً سابقاً على الجهاز.
- الدخول إلى بيانات المنصة في تبويب حسابي.
- ستجد بعدها في البيانات اسم المستخدم الخاص بك للدخول إلى المنصة، أو أسماء المستخدمين التابعين.
- اختيار اسم المستخدم الذي تريد الحصول على كلمة السر له.
- اضغط على إرسال للحصول على كلمة السر، مع العلم أنه لا يمكن إرسال معلومات كلمة المرور لكل تابع أكثر من مرتين في اليوم.
- ستصلك رسالة تحتوي على كلمة السر للتابع الذي تم اختياره في الخطوة السابقة.
