قام أحد المستفيدين من برنامج حساب المواطن بطرح سؤال مفاده "يطلع لي عند إدخال البيانات أنّ هيكلة رقم الحساب خاطئة، ما الحل؟". ليقوم الحساب وعبر حسابه الرسمي للعناية بمستفيدي حساب المواطن بأنّ جميع الأرقام في السعودية لها هيكلة معينة فهي تبدأ بـ SA وتتكون من 24 خانة، لا تقم بإدخال كلمة IBAN؛ لأنها ليست جزءًا من رقم الحساب وقم بإزالة أي فراغات في رقم الآيبان.
أما عن استقبال الطلبات الجديدة فقال الحساب "تم تعليق استقبال أي طلب جديد للمتقدمين للحصول على الدعم من خلال برنامج حساب المواطن بعد تاريخ صرف الدعم للدورة 28 من شهر مارس لعام 2020، ويشمل ذلك من تقدم قبل ذلك التاريخ ولم يستكمل إجراءات التسجيل أو لم تتم دراسة أهليته، ويستثنى من ذلك إضافة تابعين للمستفيدين الحاليين.
@SKirnVYVajU5v8V تم تعليق التسجيل في البرنامج، وفقًا للتعديلات المقرة على ضوابط دعم البرنامج، علمًا بأن التسجيل كان متاح منذ انطلاقة البرنامج في ديسمبر 2017 حتى دفعة 28 من شهر مارس 2020، لمن شملهم الدعم وتمت دراسة أهليتهم .ويستثنى من ذلك إضافة تابعين للمستفيدين الحاليين.
— خدمة المستفيدين (@Citizen_care) April 10, 2021
