نشر البنك المركزي السعودي "ساما" عبر حسابه الرسمي على موقع التدوينات المصغر "تويتر"، انفوغراف، أوضح من خلاله حقوق العملاء في الاعترض على عمليات البطاقات الائتمانية.
وقال البنك في تغريدة على موقع "تويتر"، اعرف حقك في الاعتراض على عمليات البطاقة الائتمانية.
وأضح، أنه يجق للعملاء الاعتراض على العمليات المقيدة في كشف حسان البطاقة الائتمانية في حال وجود أخطاء.
وِأشار البنك المركزي السعودي إلى أنه يجب تقديم الاعتراض خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا تقويميًا من تاريخ إرسال كشف الساب من قبل الجهة المصدر للبطاقة.
وشدد البنك على ضرورة التأكد من صحة الاعتراض من قبل صاحب البطاقة الائتمانية قبل تقديمه.
وكشف أنه يحق للجهة المصدر للبطاقة الائتمانية أن تتقاضى رسوم لا تتجاوز 50 ريالا سعوديا في حالة إذا تبين أن جميع المعلومات والعمليات الواردة في كشف حساب البطاقة الذي قام العميل بالاعتراض عليها صحيحة.
وكان البنك المركزي السعودي قد كشف مؤخرا على حسابه بموقع "تويتر" عن المقصود برمز التحقق الخاص بالعملاء.
وأكد،أن رمز التحقق هو رقم سري يستخدم مرة واحدة فقط، ويصل إلى العملاء عبر رسالة نصية إلى رقم الجوال المسجل لدى الجهة المالية.
وأضاف البنك، أن العميل يحصل على الرمز عند طلبه تنفيذ خدمة أو الدخول إلى الحساب أو الحصول على منتج مالي.
