تسعى الرئاسة العامة لشؤون الحرمين إلى تقديم كل الخدمات التي من شأنها تسهيل حج ضيوف الرحمن، ولعل من هذه الخدمات المميزة خدمة إرشاد السائلين بإحدى عشرة لغة عن طريق الهاتف المجاني والاتصال المرئي، وتهدف هذه الخدمة إلى أن تكون الفتوى والخدمات المقدمة في متناول أكبر شريحة ممكنة من المصلين والحجاج والمعتمرين وضيوف الرحمن.
يذكر أنّ إطلاق هذه الخدمة جاءت بتوجيه من الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الشيخ الدكتور عبدالرحمن بن عبدالعزيز السديس، وذلك بعد ما أطلقت الرئاسة خدمة الاتصال المرئي عبر روابط تتم قراءتها بالقارئ الإلكتروني QR نشرت داخل المسجد الحرام وساحاته، وذلك سعيًا لبذل المزيد من الجهود ومواكبة التطورات التقنية وتذليلها للارتقاء بالمنظومة المقدمة لخدمة ضيوف بيت الله .
