كشفت هيئة تنظيم المياه والكهرباء عن آلية وخطوات تقديم شكوى على الخدمة المقدمة للعملاء.
وأوضحت الهيئة، عبر حسابها الرسمي على موقع التدوينات المصغر "تويتر"، أنه يمكن تقديم شكوى على الخدمة الكهربائية المقدمة من خلال الخطوات التالية:
– تقدم أولا إلى مقدم الخدمة (شركة الكهرباء).
– إذا لم يصلك رد أو لم تكن راضيا عن نتيجة الحل فيمكنك تقديم شكوى إلى الهيئة، من خلال موقعها الإلكتروني (www.wera.gov.sa).
وكانت هيئة تنظيم المياه والكهرباء، قد نفت مؤخراً ما يتم تداوله بشأن تقسيم شرائح استهلاك الكهرباء إلى ثلاث مستويات لتقليل الأحمال.
جاء ذلك في رد من الهيئة، على سؤال ورد مغرد قال فيه فيه: “هل صحيح ما تم تداولة حول تقسيم شرائح إستهلاك الكهرباء إلى ثلاث مستويات لتقليل الأحمال الكهربائية وقت الظهيرة، وذلك بدءاً من شهر سبتمبر؟.
وأوضحت الهيئة، أنه لا صحة لهذه المعلومة، ونشكر حرصك على تحري المعلومة الصحيحة من مصادرها الرسمية.
